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over 1 year ago

BluetoothLowEnergy bug in the latest Instinct 2 firmware

After Instinct 2 / Crossover watches were updated from 11.18 to 12.23 and 12.25 firmware, the BLE functionality is broken. I traced the issue to a getService or getServices calls:

function onConnectedStateChanged( device, state ) {
    var v_service = device.getService(WOO_SERVICE);
    // v_service is null
    
    var servIter = device.getServices();
    var serv = servIter.next();
    // serv is also null
}

Now getService always returns null on Instinct 2, even though it works on every single other watch (with BLE support) and did work on 11.18 firmware on the Instict itself. Simulator of Instinct 2 also works - no issues.

I tried getServices, and it also returns an empty iterator.

BLE Profile setup correctly with the required services and characteristics - again, it is tested and works on all other watches.

The app in question is "Kite WOO+GPS": https://apps.garmin.com/en-NL/apps/53d9c500-614e-4e3a-88b6-9f65bc6a144a

It uses WOO sensor - not sure if other sensors have the same issue.

Parents
  • I tried to contact the Garmin service and they said that woo itself need to fix the problem^^ and that there is no way to reset a watch to older firmware version.

    Here I attached the mail from the Not very helpfull German Garmin service:

    Guten Tag Herr ***,

    danke für Ihre Erläuterung.

    Ein Zurücksetzen auf alte Software ist nicht möglich. Da es sich hier rein um einen Drittanbieter Sensor handelt und der Fehler vom Sensor aus geht, können wir hier auch keine weiteren Lösungsschritte anbieten. Bleiben Sie daher bitte mit Kontakt mit dem Entwickler des Sensors zur Klärung.

    Wir wünschen einen angenehmen Tag.

    Mit freundlichen Grüßen

    ***

Comment
  • I tried to contact the Garmin service and they said that woo itself need to fix the problem^^ and that there is no way to reset a watch to older firmware version.

    Here I attached the mail from the Not very helpfull German Garmin service:

    Guten Tag Herr ***,

    danke für Ihre Erläuterung.

    Ein Zurücksetzen auf alte Software ist nicht möglich. Da es sich hier rein um einen Drittanbieter Sensor handelt und der Fehler vom Sensor aus geht, können wir hier auch keine weiteren Lösungsschritte anbieten. Bleiben Sie daher bitte mit Kontakt mit dem Entwickler des Sensors zur Klärung.

    Wir wünschen einen angenehmen Tag.

    Mit freundlichen Grüßen

    ***

Children
  • WOO team created this bug report and Garmin acknowledged it. There is nothing WOO can do until Garmin fixes this bug in a firmware update. And it is not only WOO that is affected - other apps that use Bluetooth to connect to external sensors reporting exactly the same issue. Please check the comment left by markdotai below.