Fenix 7 defekt nach automatischem Update

Ich versuch es mal hier: Meine Fenix 7 hat gestern am 4.6.24 ein automatisches OTA-Update bekommen und ist seither defekt. Kein Lebenszeichen mehr. Der Akku war voll. Das Update sollte 6 Minuten dauern. Weitere Infos zu dem Update hab ich nicht, da ich keinen Zugriff mehr auf die Uhr habe. Kam im Rahmen der automatischen Updates, also kein Beta oder so.
Tastenkombinationen zum Aus- Einschalten oder Reset haben keine Funktion gezeigt. Ebenso das Anstecken am PC oder aufladen mit Ladekabel. Im Forum habe ich einen ähnlichen Fehler gefunden, der aber in Kombination mit dem Solarmodel auftrat, das hab ich nicht. Fenix 7 Standard.
Die Uhr wurde von mir immer sehr sorgfältig behandelt und fehlt jetzt mal so richtig. Und ärgern tu ich mich, weil der Defekt durch das Update zustande kam und definitv nicht meine Schuld war! Habt ihr eine Idee, was ich jetzt noch machen kann?
LG Claus

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0 bluefish 5 months ago in reply to bluefish

Ich möchte jedoch nicht ausschließen, dass es zu dem Thema im Zuge von EU Regelungen eine neuere Regelung gibt, als die von mir verlinkte. Wenn da jemand was findet, gerne hier korregieren.

0 #Matthias# 5 months ago in reply to bluefish

bluefish said:
nach dem Entfernen der Uhr vom Rechner, fragt diese dann erst ob Du diese Datei „jetzt oder später“ AUSFÜHREN möchtest.

Ja schon. Aber die Option das Update nicht zu installieren wird nicht angeboten.

Danke für den Link zu der online Kanzlei. Finde ich interessant wie das dort pessimistisch ausgelegt wird. Aber am Ende könnte es schon hinkommen. Irgendwie sitzt man als Kunde gegen ein Millionen Dollar Unternehmen halt am viel kürzeren Hebel. Ich glaube vor Gericht würde man schon gute Chancen haben, aber das tut sich ja auch keiner an.

Aber mit Garmin sind wir ja in der glücklichen Lage dass sie da nicht lange diskutieren. Zumindest hab ich diese Erfahrung gemacht. Nach einem 5 Minuten Chat mit dem Support wurde meine 1,5 Jahre alte Uhr anstandslos getauscht. Ohne viel nachzufragen.

0 bluefish 5 months ago in reply to #Matthias#

#Matthias# said:
Aber mit Garmin sind wir ja in der glücklichen Lage dass sie da nicht lange diskutieren. Zumindest hab ich diese Erfahrung gemacht. Nach einem 5 Minuten Chat mit dem Support wurde meine 1,5 Jahre alte Uhr anstandslos getauscht. Ohne viel nachzufragen.

Genau, die Erfahrung habe ich auch gemacht

0 Combatmuffin 5 months ago

Kurzes Fazit: Meine Fenix läuft wieder. Der "Reset ohne Abfrage" von bluefish hat zum Erfolg geführt. Hab jetzt auch die automatischen Updates ausgeschaltet und werde das nächste Update manuell am PC machen.

Meine Bedenken über die abgelaufene Garantiezeit (im März 2022 direkt bei Garmin bestellt) waren übrigens umsonst. Heute (nach 6 Tagen) bekam ich von Garmin die erfreuliche Nachricht, dass ich meine Fenix 7 kostenfrei gegen ein gleiches rezertifiziertes Modell tauschen könnte. Das finde ich echt kulant, hab aber dankend abgelehnt. Der Fehler ist ja jetzt behoben.

Danke noch mal an das Forum für die schnelle Hilfe.

LG Claus

0 bluefish 5 months ago in reply to Combatmuffin

Combatmuffin said:
Meine Fenix läuft wieder.

Schön, das freut mich! Danke für Deine Rückmeldung!

0 Erik T7 5 months ago in reply to Combatmuffin

Klasse! Das sind gute Nachrichten.

Es beruhigt mich auch sehr, daß es ggf. eine Lösung gibt, wenn es wirklich mal einen Totalausfall nach Update gibt.

Danke für die Rückmeldung auch von mir.