Garmin fenix 6s pro hängte sich bei Update auf und ist nun kaputt

2062828 10 months ago

Meine Garmin fenix 6s pro funktioniert seit dem letzten Update (25.05.2024) nicht mehr. Während des Updates ist die Uhr bei der Hälfte des Ladebalkens hängen geblieben. Nachdem ich die Uhr einige Zeit liegen gelassen habe, wurde plötzlich ein Batteriesymbol (rot) angezeigt. Seither ist die Uhr in einem nicht funktionsfähigen Zustand.

Ich habe die Uhr geladen, einen soft / hard reset durchgeführt und an den PC angeschlossen. Die Uhr zeigt seither lediglich das Garmin-Logo (Dreieck beim Starten) an. Ca. alle 10 Sekunden verschwindet das Garmin Logo kurz und wird dann wieder angezeigt. Der Akku hatte vor dem Update keinerlei Probleme gemacht.

Wie kann es sein, dass die Uhr bei einem Update in einen korrupten Zustand gerät, welcher am Ende dazu führt, dass ich die Uhr nicht mehr nutzen kann?
Gibt es eine Möglichkeit das Problem zu lösen?

Die Uhr ist gerade mal 2 Jahre und 2 Monate alt und hat sehr viel Geld gekostet. Es kann doch nicht ihr Ende sein, dass ein Update sie unbrauchbar/kaputt macht.

0 bluefish 10 months ago

Wie hast Du das Update gemacht ? Welchen Ladestand hatte der Akku, als das Update angestossen wurde?

0 2062828 10 months ago in reply to bluefish

Der Akkusrand beim Start des Updates lag bei etwa 60%.

Auf der Uhr ist eine Meldung für ein Update erschienen und ich habe es dann direkt gestartet.

0 bluefish 10 months ago in reply to 2062828

Also hast Du das Update nicht über die Garmin Express Software am Computer gemacht ? Das wäre der sicherste Weg.

0 2062828 10 months ago in reply to bluefish

Ok gut zu wissen. Das hilft mir aber jetzt leider nicht so recht weiter.

Ist dir der beschriebene Zustand mit dem Garmin Logo bekannt?

0 bluefish 10 months ago in reply to 2062828

Du kannst folgendes versuchen:

1. Schließe die Uhr an den PC an
2. Halte die Lichttaste gedrückt, um die Uhr auszuschalten, während Du die Starttaste gedrückt hältst Lasse den Licht-Knopf los, die Uhr schaltet sich automatisch ein, halte den Start-Knopf weiterhin gedrückt.
4. Überprüfen am PC, ob die Uhr im USB-Modus angeschlossen wird.

Erkennt der PC die Uhr ?

0 bluefish 10 months ago in reply to 2062828

2062828 said:
Ist dir der beschriebene Zustand mit dem Garmin Logo bekannt?

Ich benutze aktuell die tactix 7 pro (baugleich fenix 7x). Daher kann ich zur 6er dazu aktuell keine Aussage treffen, aber ich habe mal im englischen Forum gesucht und folgendes gefunden :

https://forums.garmin.com/outdoor-recreation/outdoor-recreation/f/fenix-6-series/372848/stuck-on-software-installation-update-screen

0 bluefish 10 months ago in reply to 2062828

Kannst Du die Uhr durch langes gedrückt halten der Licht Taste ausschalten?

0 2062828 10 months ago

Die Uhr geht auszuschalten.

Wenn ich einen Master Reset mache, wie im englischen Forum beschrieben, dann piepst die Uhr einmal. Wenn ich die Start Taste weiterhin gedrückt halte, kann ich eine Verbindung zu Garmin Express auf meinem PC herstellen. Das zweite Piepen geschieht nicht, selbst nach minutenlangem gedrückt halten.

Wenn ich während dem Halten der Start-Taste in Garmin Express auf Updates prüfe, dann erscheint nur ein Kartenupdate. Ein Softwareupdate wird mir nicht vorgeschlagen. Wenn ich das Kartenupdate starte, dann passiert jedoch nichts und er sucht dauerhaft die Uhr.

0 bluefish 10 months ago in reply to 2062828

Ok, wenn die Uhr an den PC angeschlossen ist, und von Express erkannt wird, kannst Du dann auch über den Windows Datei-Explorer auf das Dateisystem der Uhr zugreifen ? Wenn ja, schließe Express, und lösche alle Dateien mit der Endung .img

Das sind die Karten-Dateien. Diese kannst Du später in express wieder neu installieren.

Wenn Du die .img Dateien gelöscht hast, entferne die Uhr vom PC und starte sie neu.

0 bluefish 10 months ago

Hast Du erfolg gehabt ? Konntest Du die .img Dateien löschen und die Uhr erfolgreich neu starten ?