Retourware verloren gegangen

Hallo zusammen, ich weiß die Frage ist hier nicht passend, weiß aber nicht wo ich sonst nachfragen könnte.

Habe für meine Fenix 6X Pro wegen fehlerhaftem Barometer eine RMA Nummer bekommen und diese via UPS zurück an Garmin gesendet. Jetzt ist die Uhr wie es aussieht verloren gegangen (seit 2 Wochen keine Statusänderung bei UPS), nach Kontaktaufnahme mit UPS sollte ich ein Formular ausfüllen wobei mir leider Informationen fehlen (z.B. Kontaktperson von Garmin, Telefonnummer von Kontaktperson bei Garmin, Email Adresse von Kontaktperson von Garmin.....) kurzum ich kann das Formular nicht ausfüllen, hab schon 2malig das Formular wieder zurück bekommen (habe die Support E-Mail Adresse und Telefonnummer eingetragen ). Hätte dann letzten Freitag eine Nachricht an den Garmin Support geschrieben, leider keine Nachricht erhalten.

Bin jetzt echt ratlos....und ich vermisse meine Fenix, seit über 5 Jahren hab ich 24 Stunden am Tag eine am Handgelenk .

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Top Replies

All Replies

0 bluefish over 1 year ago in reply to 6490775

6490775 said:
Nein ich habe natürlich nicht für das Retouren Ticket bezahlt. Der Support Mitarbeiter meinte das mit verlorenen Paketen kommt gar nicht so selten vor und wird so gehandhabt das der Kunde (Versender der Ware) die Nachforschung bei UPS initiieren muss.

Wie gesagt, rechtlich ist derjenige der Vertragspartner , der das Porto zahlt. Also in dem Falle Garmin. Den Beförderungsvertrag mit dem Versanddienstleister hat derjenige geschlossen, der das Porto zahlt. Also Garmin.