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Fenix 5x - Kartenupdate Eastern Europe 2.0 schlägt fehl

Former Member
Former Member over 6 years ago
Hallo zusammen,

ich hatte meine "alte" Fenix 5x wegen des bekannten Problems mit den Haarrissen im optischen HR-Sensor an Garmin gesandt und heute von Garmin eine nagelneue Fenix 5x als Austausch erhalten (vielen Dank an Garmin für den tollen Service! :D)

Beim Versuch, die neue Fenix 5x über Garmin Express auf den softwaretechnisch aktuellen Stand zu bringen, sind die meisten Updates problemlos durchgelaufen (u.a. auch das Update auf Firmware 11.0 und eine ganze Reihe von Kartenupdates), einzig und allein das Kartenupdate für Eastern Europe 2.0 schlägt wieder und wieder fehl. Garmin Express zeigt dann stets einen fetten roten Balken mit der Meldung: "Bei der Installation des Updates ist ein Fehler aufgetreten."

Mein PC: Win 10 aktuell
Garmin Express: vers. 6.8.1.0 - also auch aktuell
Freier Speicher auf der Uhr: 2,68 GB von 14,4 GB
Größe des Kartenupdates Eastern Europe 2.0: 1,32 GB

Der Telefonsupport von Garmin hat mir zu diesem Problem per Mail eine Liste mit Lösungsvorschlägen übersandt, die ich aber schon von hier kannte und deren Workarounds für mein Problem allesamt wirkungslos waren. Auch die telefonische Empfehlung, ich solle nicht benötigte Dateien (z.B. Sprachdateien) löschen, da die Uhr eventuell nicht genug freien Speicher habe, brachte keine Abhilfe. Angesicht der o.g. Speicherbelegung dürfte fehlender Speicherplatz mE ohnehin nicht kausal sein. Wohlgemerkt, die Uhr kommt frisch aus dem Werk und ich habe keinerlei Custommaps o.ä. installiert. Zudem liefen die meisten Updates ja ohne Weiteres durch, sodass PC-seitige Probleme mit Firewall etc. sicher auch nicht vorliegen.

Ein Zurücksetzen der Uhr auf den Werkszustand und mehrfacher Neustart zeigte leider ebenfalls keine Wirkung. Bin nun ziemlich ratlos :confused:

Hat jemand von Euch ähnliche Probleme oder gar eine fundierte Idee zur Fehlerbehebung?
  • 0 over 6 years ago
    blöde frage! ist jetzt 2.0 neuer als die 4.0? (so wie bei der GPS-Firmware?)
    welche Version ist bei euch jetzt auf der Uhr?
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Die aktuellste Version der TopoActive Europe ist 4.0.
    Deshalb sollte Express die 2.0 eigentlich nicht als "Update" anbieten.
    Allerdings dürten beim fehlgeschlagenen Updateversuch, die auf der Uhr installierten Karten nicht gelöscht werden, d.h. die V4.0 sollte weiterhin auf dem Gerät zur Verfügung stehen.
  • 0 over 6 years ago
    Hallo zusammen,
    bei mir leider das gleiche. Habe mir die Uhr gerade neu gekauft. Allerdings zeigt er mir auf der Uhr noch die Version 3 an die ich nun gerne auf V4 updaten würde.
    Beim Updater bekomme ich aber keine V4 angezeigt nur die V2 die sich wiederum nicht Updaten lässt. Zum Glück wie ich hier lese. Hoffe es gibt bald eine Lösung.
    Danke
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Der Product Support von Garmin International hat sich vor zwei Tagen bei mir gemeldet und darum gebeten, dass ich ihnen die Datei GarminDevice.xml aus dem Speicher der Fenix 5x sende. Ich habe auch diese Anfrage "erneut" :rolleyes: erledigt - und eine prompe Antwort vom Garmin Support International erhalten:

    "I am able to duplicate the error when I use your XML file. I have updated the case and I will notify as soon as I get any further information."
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Ist ja nicht so dass die Uhren zu Hunderten bei denen rumliegen. Jetzt müssen sie auch noch die Kunden fragen.

    Ich habe alle Karten vom Gerät gelöscht und durch openstreetmaps Karten ersetzt. Das ist wahrscheinlich sowieso der bessere Weg.
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Guten Abend, ich bin stolzer, neuer Fenix 5x-Besitzer ... und natürlich klappt das Kartenupdate nicht.
    Wie kann die Karten auf der Uhr löschen - d. h., welche Dateien kann ich bedenkenlos löschen, um später andere Karten zu laden.
    Danke.
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Hallo zusammen,

    nachdem ich meine Fenix5x wegen Risse im HF-Sensor zu Garmin geschickt habe, bekam ich gestern eine "Refurbished" Uhr zurück. Also keine neue Fenix 5x, sondern eine Uhr, welche offensichtlich generalüberholt würde. Offensichtlich versendet Garmin teils neue, teils generalüberholte Uhren. Kennt sich damit jemand aus?
    Davon abgesehe schlägt bei mir ebenfalls das Kartenupdate (Eastern Europe 2.0) fehl.
    Bei all den bisherigen vergeblichen Versuchen seitens der hiesigen Forenmitgliedern spar ich mir all diese Mühe und hoffe darauf, dass Garmin in bälde den Betroffenen eine Lösung anbietet.
    Gruss
    Tom
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Woran erkennst Du dass das keine neue Uhr ist? Ich habe noch nie davon gehört dass Garmin Uhren repariert.
  • Former Member
    0 Former Member over 6 years ago
    Worann ich es erkenne?
    1. Auf dem beigefügten Lieferschein wurde die Uhr als Refurbished ausgewiesen. Dabei handelt es sich nicht unbedingt um reparierte Uhren. Häufig jedoch um Rückläufer, welche nach Durchsicht und Prüfung als Refurbished angeboten werden. Im Netz gibt es Shops, die sich auf den Verkauf von Refurbishedprodukten spezialisiert haben.
    2. Die Uhr war nicht im Originalkarton, sondern lediglich in einer Luftpolsterfolie verpackt. Äußerlich sieht diese Uhr zumindest neuwertig aus.
    Das Problem mit dem Kartenupdate besteht bei mir weiterhin. Warte noch auf Antwort des Garminsupports.
    Vielleicht sende ich auch diese Uhr wieder an Garmin zurück.
    Gruss
    Tom