fenix 3/3 HR Fenix 3 Garantie/Umtausch

Fenix 3 Garantie/Umtausch

Former Member over 9 years ago

Hallo,

ich hab mal eine Frage zum Thema Umtausch und Garantie.
Meine Fenix 3 hat in letzter Zeit masive GPS Signal Abbrüche. Garantie hab ich noch denn sie ist erst wenige Wochen alt.

Wie läuft das mit der Garantie und dem Einschicken ab? An wen muss ich mich da wenden?

Beste Grüße
XS1

0 Former Member over 9 years ago

Garmin Hotline anrufen.
Davor Hardreset durchführen und nochmal testen. Denn das werden dir die
Garminleute am Tel. als ersten Lösungsschritt versuchen.
Hilft das nix, bekommst du uU/höchstwahrscheinlich die Aufforderung das Gerät einzuschicken.

Grüsse Flo

0 Former Member over 9 years ago

Das hab ich natürlich schon alles mehrmals probiert ;)
Also muss ich da am Montag mal anrufen...

0 dr-cycle over 9 years ago

Wenn du gebeten wirst, die Uhr einzusenden, läuft das in der Regel sehr schnell (zwei Tage) und unkompliziert ab. Diese Erfahrung habe ich zumindest in der Vergangenheit mit anderen Geräten gemacht. Viel Erfolg

0 Former Member over 9 years ago

Telefonat hat ergeben ich soll die Uhr einschicken! Hab direkt eine RMA Nummer und einen Retourenschein bekommen, Uhr ist bereits bei der Post. Jetzt bin ich mal gespannt wie das abläuft.

0 Former Member over 9 years ago

Meist läuft das problemlos und recht zügig...

0 Former Member over 9 years ago

Kann auch nur gutes berichten. Bei mir kam ein nagelneues Austauschgerät im HRM-Pack als Austauschgerät für meine (durch einen Sturz völlig verkratzte) F3, die Softwareprobleme hatte. Der HF-Gurt war auch gerissen (bzw. die Klebenaht aufgegangen -nicht beim Sturz, einfach so. Ist bei meinem Suunto Gurt aber auch passiert).

Das ganze hat nur ein paar Tage gedauert. Top!

Meine Ambit 3 hatte ich auch mit Softwareproblemen zu Suunto geschickt. Hier kam weder eine Eingangsbestätigung noch eine Absendebestätigung. Ich habe meine alte Uhr wieder zurück bekommen (FW wurde aktualisiert, was ich sowieso schon gemacht hatte). Die Uhr hatte immer noch die gleichen Softwareprobleme....

Da ist Garmin wirklich deutlich kulanter und verbraucherfreundlicher.

Grüße
Jamboree

0 Former Member over 9 years ago

Alles klar! Der Mitarbeiter am Telefon hat gesagt ich soll nur die Uhr ohne sonstiges Zubehör einschicken. War das bei euch auch so?

0 Former Member over 9 years ago

Erwartest Du beim Zubehör Probleme wegen dem GPS Signal?
Keine Sorge, alles was zum GPS Empfang benötigt wird befindet sich in der Uhr.
Der Mitarbeiter bei Garmin scheint zu wissen was er tut...

0 feuerfisch1502 over 9 years ago

Nackte Uhr einschicken reicht, wahrscheinlich kannst du dich hinterher über doppeltes Zubehör freuen :cool: