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Non registra fasi REM

Salve ho recentemente acquistato il 255 software 14.20, dopo una settimana di utilizzo non mi rileva le fasi REM, solo pochi minuti o nulla! Preciso che provengo da un 245 utilizzato per oltre un anno, che al contrario registrava le fasi REM, con una media di circa 45'; pertanto direi che i rilevamenti delle fasi REM del 255 siano assolutamente non coerenti.

Resto in attesa di vostre

grazie