• State Verified Answer
  • +1 person also asked this people also asked this
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 7 subscribers
  • Views 853 views
  • Users 0 members are here
Options
Related

Forerunner 945 LTE: Live Track über LTE funktioniert nicht

setembrini
7 months ago

Ich habe das LTE-Abo aktiviert und versucht, einen Lauf mit livetrack zu starten. Die Uhr schaltet sich dann ab und startet neu. Die Aktivität muss dann neu gestartet werden. Dann wiederholt sich der gesamte Vorgang.

Hat jemand einen Lösungsvorschlag?

  • +1 6 months ago

    Ich habe ähnliche Probleme mit meiner Forerunner 945 LTE erlebt. Hier ein paar Details, die vielleicht zur Fehlersuche beitragen können:

    • Ich habe letzte Woche mein LTE-Abo aktiviert, um die LiveTrack-Funktion ohne Smartphone zu nutzen.
    • Automatischen Start von livetrack beim Start von Aktivitäten für die Uhr aktiviert
    • Sobald ich eine Aktivität und damit einen Livetrack starte, stürzt die Uhr ab und führt einen Neustart durch. Dies wiederholt sich mehrmals, wobei die Uhr jeweils nur wenige Minuten funktioniert, bevor sie erneut abstürzt.
    • Gestern habe ich LTE während einer Aktivität deaktiviert, aber LiveTrack weiterhin aktiv gelassen (hatte das Smartphone dabei), und die Uhr stürzte weiterhin ab.
    • Nachdem ich den automatischen Start von LiveTrack deaktiviert und eine neue Aktivität ohne LiveTrack gestartet hatte, traten keine weiteren Abstürze auf.

    Das Problem scheint also hauptsächlich mit der LiveTrack-Funktion zusammenzuhängen, unabhängig davon, ob LTE aktiviert ist oder nicht. Die Probleme begannen bei mir allerdings erst nach der Aktivierung des LTE-Abos und ich kann mich nicht erinnern, diese Probleme ohne LTE gehabt zu haben. Die letzte Verwendung von livetrack ohen LTE  ist aber auch schon etwas her.

    Vielleicht hilft diese Information bei der weiteren Fehlersuche.

    Edit: Ich habe mein Problem gerade an den Garmin Support gemeldet. Wenn ich eine Antwort erhalte, gebe ich diese hier weiter

  • 0 6 months ago in reply to djaeger

    Danke schön für Deine ausführliche Antwort.

    Mir ging es allerdings gerade um live track, um den Handyakku zu schonen. Eine andere Verwendung für die LTE-Funktion sehe ich bei mir leider nicht. Ich finde es etwas ärgerlich, dass diese Funktion - aus meiner Sicht - eingestampft worden ist.

  • 0 6 months ago in reply to setembrini
    setembrini said:
    Mir ging es allerdings gerade um live track, um den Handyakku zu schonen. Eine andere Verwendung für die LTE-Funktion sehe ich bei mir leider nicht

    Bei mir zu 100% auch so. Support hat sich bei mir gestern gemeldet und nach ein paar Details gefragt. Hoffe mal die bekommen das hin, anderenfalls ist die LTE-Funktion (für mich) gänzlich überflüssig.

    Wie oben geschrieben, gebe ich hier ein Update, wie der Supportfall ausgegangen ist und ob und wenn ja welche Lösung es gab

  • 0 6 months ago
    Antwort vom Produktsupport vom May 6 (12 days ago):

    Die entsprechenden Entwicklungsabteilungen in den USA wurden soeben Dank Ihrer Hilfe über den Sachverhalt informiert.

    Die Kollegen dort überprüfen das derzeit aufgetretene Phänomen und arbeiten an einer Lösungsmöglichkeit.

    Bis es soweit ist, möchten wir Sie um etwas Geduld bitten.

    Habe dem Support dafür auf Rückfrage noch weitere Infos bereitgestellt, nun heißt es wohl warten. Ob und wann sie das beheben bleibt offen, aber sie scheinen wenigstens am Thema dran zu sein.

    Ich habe selber erstmal das LTE-Abo wieder gekündigt, kann also nicht prüfen, ob sie das gefixt bekommen oder nicht.

    @ : Wäre cool, wenn Du hier eine Rückmeldung geben kannst, ob sich das mit einem der nächsten Updates der Uhr löst oder nicht. 

  • 0 6 months ago in reply to djaeger

    @djaeger; Danke schön für Deine Mühe. Ich bin mir aber nicht sicher, ob ich das LTE-Abo noch einmal abschließen würde. Es hätte auf längeren Läufen gut den Handy-Akku entlasten können. Aber dann eben nicht. Die Uhr ist nun wirklich nicht neu, so dass man doch erwarten könnte, dass diese Funktion problemfrei bleibt.

    Wenn ich aber doch bessere Laune bekomme Wink und es noch einmal teste, melde ich mich natürlich. Es wäre toll, wenn Du das auch tun könntest. Vielleicht steige ich aber auch auf den Nachnachfolger um.

  • 0 2 months ago in reply to setembrini

    Ich habe heute ein LTE Abo abgeschlossen. Im Oktober steht ein Marathon an, und da würde ich gerne ohne Handy die LiveTrack Funktion nutzen (ist ja immerhin _das_ Alleinstellungsmerkmal der Uhr).

    Als ich dann gerade eben loslaufen wollte, hatte ich exakt das hier beschriebene Verhalten. Die Uhr startete ca. alle 2 min neu und war damit komplett unbrauchbar. Ich habe den Lauf abgebrochen, mich an den PC gesetzt und das Abo direkt wieder beendet. Immerhin: Das Abo scheint sich wirklich instantan zu deaktivieren und nach einem ersten (ganz kurzen) Test scheint das Problem behoben zu sein..

    Das bringt mich aber nun zu meiner nächsten Frage. Der Thread ist ja schon 5 Monate alt und es scheint nichts passiert zu sein. Kann es sein, dass die Forerunner 945 LTE einfach keine brauchbare LTE Funktion mehr hat und Garmin das einfach schulterzuckend zur Kenntnis nimmt? Man hat ja auch durchaus ordentlich Geld hingelegt.

    Hat sich Garmin bei einem von euch nochmal irgendwie gemeldet? Konnte das Problem evtl. anderweitig beseitigt werden? Ich würde die Funktion gerne im Oktober nutzen können..

    Vielen Dank schon mal!

  • 0 2 months ago in reply to 2862490

    Hallo,

    es tut mir sehr leid, Dich enttäuschen zu müssen: Garmin hat sich erwartungsgemäß nicht gemeldet. Ich bin inzwischen auf die Epix umgestiegen. Bei meinen Marathons hat ich immer ein Handy dabei. Da ich nicht besonders schnell bin, hat mich das zusätzliche Gewicht nicht gestört. Damit hat das Tracking immer funktioniert.

    Leider kann ich Dir nichts Positiveres antworten.

  • 0 2 months ago in reply to 2862490

    Nutze die Uhr weiterhin, habe aber nix mehr weiter zu dem Bug von Garmin gehört. LTE-Abo deswegen bisher nicht wieder ausprobiert. Daher danke für das Update, dass es weiterhin nicht funktioniert. 

    Glaube nicht mehr daran, dass der Bug noch behoben wird, zumal ja auch keine neuen Modelle mit LTE mehr nachgekommen sind

  • 0 2 months ago in reply to djaeger

    Vielen Dank für eure Rückmeldung, dann weiß ich, dass ich mir da keine Hoffnungen machen brauche :-/

    Sehr enttäuschend von Seiten Garmin. Ich werde den Support trotzdem mal anschreiben - je mehr sich melden, desto eher wird vllt. doch noch etwas getan.