Keine Freischhaltung Topo Deutschland 2012 pro update

Former Member over 12 years ago

Guten Morgen,

als Besitzer einer Topo Deutschland 2010 Gesamt habe ich mir die neue Topo 2012 update gekauft.
Installation (Win7 64 bit) klappte problemlos. Auch auf dem GPSmap 62 ST sind die neuen Routingoptionen
verfügbar. Wenn auch in einem englisch - deutschen Mischmasch.
Auch auf Basecamp wird die neue Karte angezeigt. (natürlich ohne Details)
Jetzt wollte ich die Karte online freischalten und erhalte dabei die Meldung:

FALSCHER PRODUKTSCHLÜSSEL

obwohl das GPS erkannt wird. Seriennummer hab ich richtig eingegeben.

Wo liegt hier der Fehler. Bitte um Hilfe, da ich am WE mit der neuen Karte auf Tour gehen möchte.

Dank vorab und Gruss Motoleni

0 Former Member over 12 years ago

Schau mal hier:
https://forum.garmin.de/showthread.php?16548-Update-Topo-2012-funktioniert-nicht

Allerdings solltest du dir hierüber im Klaren sei:

https://forum.garmin.de/showthread.php?17436-Telefonischer-Support-kostenpflichtige-Hotline

Und auch, dass die Hotline im Moment extrem beansprucht ist.

Gruß
Udo

0 LAGGINHORN over 12 years ago

@MOTOLENI

PN ist geschickt.

Gruss,
Lagginhorn

0 Former Member over 12 years ago

Heute Morgen um 6:00 mein Problem mit der Topo 2012 hier eingestellt.
Kaum 2 Stunden später habe ich eine PN erhalten zur Klärung der weiteren
Vorgehensweise.
Ab 16:00 Uhr war ich am PC verfügbar. Um 16:10 war der Support am Telefon
und hat das Problem in absolut professioneller Art gelöst.
Besser gehts wirklich nicht.

So verschafft man sich zufriedene und markentreue Kunden.

Danke an Garmin und den Support.

Gruss Motoleni

0 Former Member over 12 years ago

Hallo zusammen,

das gleiche Problem, wie in diesem Thread beschrieben bei mir. Habe auch schon auf die Querverweise geschaut

Ich habe auch mit dem tel. Support vor 3 Tagen telefoniert, sehr freundlich und kompetenter Partner und bekam per Mail eine Datei GarminMapUpdater_v3.1.20.zip. Diese habe ich angewendet, dennoch keinen Erfolg. Den Telefonsupport konnte ich seitdem nicht mehr erreichen ( "Alle Leitungen sind besetzt...). Habe dem Mitarbeiter per Mail geantwortet, keine Antwort. Das will ich ihm nicht anlasten, ich kenne die Regeln intern nicht.

Ich benutze 2 PC, einmal Win 7 64 und einmal XP. Bei beiden kein Erfolg.
Mein Gerät ist der GPSMAP® 76CSx. Ich habe (unter anderem) auch die TOPO Deutschland V3 und die TOPO 2010 installiert (liegt es vielleicht daran???, nein, auf dem XP Rechner ist nur die TOPO 2010 und dort geht es auch nicht).

Verwaiste .gma dateien habe ich nicht.

Nun bin ich mit meinem Latein am Ende....

Gibt es von hier noch eine Anregung?

Vielen Dank

Gruß

Ralf

0 Former Member over 12 years ago

Gerade rief mich ein Mitarbeiter von Garmin an.
Wir haben gemeinsam am PC das Update durchgespielt.
...und es läuft!

Vielen Dank an Garmin und den Mitarbeitern für die Hilfe.

Und an das Forum auch, an die vielen ehrenamtlichen Helder, die uns unterstützen.

Gruß

Ralf