Schwarzer Bildschirm bei Musikapps

Hallo zusammen,

ich habe eine Tactix7 mit Softwarestand 13.22 und seit einiger Zeit funktionieren die Musikapps nicht mehr. Sowohl Amazon als auch Spotify haben einen schwarzen Bildschirm nach der Kopfhörersuche. Ich habe die Apps deinstalliert und erneut installiert es funktioniert immer noch nicht. 

Hat jemand eine Lösung?