BirdsEye, en Basecamp

No entiendo porque se me bloquea la discusión, contestándome que no es un problema de Basecamp y que haga la pregunta en el foro de Fénix ??

Siempre se contrató la subscripcion a BirdsEye en Basecamp, y ahora no deja, he puesto lo del Fénix 7X, porque es para el que me interesan las imágenes 

I don't understand why the discussion is blocked, and I'm told that it's not a Basecamp problem and that I should ask the question in the Fénix forum?

The BirdsEye subscription was always contracted in Basecamp, and now it doesn't allow it. I've put the Fénix 7X, because it's the one I'm interested in the images for.