Related

Venu 4 Firmware 15.16 stürzt beim Lesen des Morgenbericht ab. Venu 4 Firmware 15.16 crashes when reading the morning report.

Klabautermann

Venu 4 Firmware 15.16 crashes when reading the morning report.

My Venu 4 with FW 15.16 suddenly and unexpectedly crashes in the morning when reading the early report on the Venu 4. This behavior occurred this morning and has happened twice within approximately 2 weeks. No other applications such as music or other activities are running in the background.

I kindly ask that this crash issue be resolved.

Best regards, Klabautermann


In German                                                                                                                                                                                                                                                                                          Venu 4 Firmware 15.16 stürzt beim Lesen des Morgenbericht ab.

Meine Venu4 mit der FW 15.16 stürzt morgens beim Lesen des Frühbericht, auf der Venu 4,  plötzlich und unerwartet ab. Diese Verhalten ist heute morgen und das innerhalb von ca. 2 Wochen, das 2x mal aufgetreten.. Es laufen keine weiteren Anwendungen wie Musik oder Andere Aktivitäten im Hintergrund.

Ich bitte darum dieses Absturzverhalten zu beseitigen.

Mit freundlichem Gruß, Klabautermann

Top Replies

All Replies

  • 0

    I would like to provide some additional information regarding the crash. 1. I have no music or other background activities running. 2. I am not using any headphones, but one pair of J11 True Wireless Earbuds is paired via Bluetooth, which are NOT turned on. 3. Shortly before the freeze, I had been sleeping, and when I woke up, I wanted to check the morning report. While swiping through it, the Venu 4 suddenly crashed. It turned off and restarted. The morning report was gone afterward and could no longer be viewed. 4. Due to the sudden crash, I am unfortunately unable to record a video of it.

    I hope this information is sufficient to open a support ticket. I wish for this behavior to be resolved.

    Best regards to Mister *SP

    In German

    Ich will hiermit noch ein Hinweise zum Absturz geben.
    1. Ich habe keine Musik oder andere Hintergrundaktivitäten am laufen. 
    2.Ich habe keine Ohrkopfhörer am Laufen jedoch mit Bluetooth gekoppelt sind 1 paar J11 True Wirless Earbuds die NICHT eingeschaltet sind.
    3.Kurz vor dem Einfrieren habe ich geschlafen und als ich aufwachte habe ich mir den Morgenbericht anschauen wollen. Beim durchwischen stürzte die Venu 4 urplötzlich ab. Sie ging aus und startete neu. Der Morgenbericht war danach weg und damit nicht mehr nachlesbar.                4.Aufgrund des schnellen Absturzes ist es mir leider nicht möglich davon ein Video aufzunehmen. !!

    Ich hoffe diese Informationen reichen aus um damit ein Support- Ticket zu eröffnen.
    Ich wünsche ein Abstellen des Verhaltens.
    Beste Grüße an Mister *SP

  • 0 in reply to Klabautermann

    Hi! Thanks for the update. It looks like we didn’t receive your response to the email we sent a few days ago, so I’m glad I saw your post here. 

     

    It looks like we have an update on a ticket to try and enroll in Beta software then test over the next few days to see if this resolves the issue. If you enroll in Beta it is done by design that this will disable using ECG. Here is a helpful link about how to enroll: https://support.garmin.com/en-US/?faq=bVo5U5BV292BSr2gkZhY2A 

    Please be sure to reply to our email going forward so nothing gets missed!

  • +1 in reply to Garmin - CF

    Hello  
    I have registered again for Garmin's BETA, and I also know from my VENU3 that this will disable the ECG.

    Now we can try whether the problem will be resolved as soon as the BETA arrives on my Venu4 or is installed.

    Until then.
    Best regards, Klabautermann

    In German

    Hallo Garmin - CF
    Ich habe mich erneut in Garmin zur BETA angemeldet und mir ist auch durch meine VENU3 bekannt das das EKG dadurch deaktiviert wird.

    Nun können wir probieren ob das Problem, sobald die BETA auf meiner Venu4 eintrudelt bzw installiert wird  behoben wird.

    Bis dahin .
    Viele Grüße Klabautermann

  • +1 in reply to Klabautermann

    Dear  

    I have now installed the Garmin Venu 4 BETA 15.30 and will monitor the behavior of crashes when reading the morning report and report back here.
    Even if it no longer happens, I will provide feedback.
    Thank you for the note regarding the BETA in connection with the problem described here.

    Best regards, Klabautermann

    In German

    sehr geehrter  Garmin - CF
    Ich habe jetzt die Garmin Venu 4 BETA 15.30 installiert und werde das Verhalten von Abstürzen beim Lesen des Morgenbericht beobachten und mich erneut dazu hier melden.
    Auch wenn es nicht mehr passiert melde ich mich dazu.
    Danke für den Hinweis bezüglich der BETA in Verbindung mit dem hier beschriebenen Problem.

    Beste Grüße Klabautermann

  • 0 in reply to Klabautermann

    Dear  

    The firmware update to version 15.30 BETA has not resolved the problem.

    This morning, while quickly swiping through the morning report, the Venu 4 crashed again. (Crash and restart afterwards = the morning report is then gone.)
    Nothing else is running in the background while I want to read the morning report by swiping.

    I find it embarrassing that Garmin's firmware developers have not gotten a handle on this. As a Venu 3 user, I am disappointed by this behavior of the Venu 4.

    All I can say is: I am waiting for improvement. Since this behavior only occurs rarely, I can live with it for now and hope that you will get it under control soon.

    Good luck with that.
    Regards, Klabautermann

    The crash occurs unpredictably and suddenly.

    In German

    Sehr geehrter  
    Das Update der Firmware auf Version15.30 BETA hat das Problem nicht beseitigt.

    Heute Morgen, beim "schnellen  Durchwischen"  des Frühbericht stürzte die Venu 4 erneut ab. (Absturz und Neustart im Anschluss = Frühbericht ist damit ist Verschwunden.)
    Es läuft nichts anderes im Hintergrund während ich den Frühbericht mittels Durchwischen Lesen möchte.

    Ich empfinde es als beschämend das die Firmware Entwickler von Garmin das nicht in den Griff bekommen. Als Venu 3 User bin ich diesbezüglich enttäuscht von diesem Verhalten der Venu 4.

    Ich kann dazu nur sagen: Ich warte auf Besserung . Da dieses Verhalten nur selten Auftritt kann ich damit noch Leben und hoffe das Ihr das bald in den Griff bekommt.

    Viel Glück dabei
    Gruß Klabautermann

    Der Absturz kommt unvorhersebar und urplötzlich

  • 0 in reply to Klabautermann

      

    With FW version 15.33, the crash issue seems to be resolved!
    If it crashes again while reading the early report, I will report it here.
    Until then: thumbs up.                                                                                                                                                                                      Regards, Klabautermann

      

    Mit der FW Version 15.33 scheint das Absturzproblem behoben zu sein.!?
    Sollte es noch einmal zum Absturz beim Lesen des Frühberichtes kommen werde ich mich hier melden.
    Bis dahin gilt: Daumen hoch.                                                                                                                                                                        Gruß, Klabautermann

  • 0 in reply to Klabautermann

      

    Posted just yesterday, quote: With firmware version 15.33, the crash problem seems to be fixed.!? End quote

    What can I say; even with firmware 15.33, it crashed again this morning.

    I am now completely disappointed with the Venu 4 in conjunction with the morning report.

    Conclusion:
    I give up on posting anything more about this here, Garmin apparently is not able to fix the crash problem.
    For me, this was the last of a total of 5 Garmin Venu watches. None of the other 4 Venu watches crashed. Only the Venu 4 did. That makes me think. Garmin probably could care less about my money. It's a shame; a return to Fitbit or Google Fitbit seems likely. Full of frustration, I’ve once again wasted my valuable free time with this post. Hope dies last.

    In German

      

    Gestern erst gepostet, Zitat: Mit der FW Version 15.33 scheint das Absturzproblem behoben zu sein.!?Zitat: Ende

    Was soll ich sagen; auch mit der Firmware 15.33 heute Morgen erneut abgestürzt.

    Nun bin ich vollkommen von der Venu 4 in Verbindung mit dem Morgenbericht enttäuscht.

    Fazit:
    Ich gebe es auf hier noch etwas dazu zu posten, Garmin ist wohl nicht in der Lage das Absturzproblem zu lösen.
    Für mich war es die letzte von insgesamt 5 Garmin Venu Uhren. Bei keiner der 4 anderen Venu Uhren kam ein Absturz vor. Nur bei der Venu 4 .Das gibt mir zu denken. Garmin hat wohl den Hals sehr weit voll und kann auf mein Geld verzichten. Schade eine Rückkehr zu Fitbit bzw Googel Fitbit scheint wahrscheinlich. Voller Frust habe ich jetzt mal wieder mit diesem Post meine wertvolle Freizeit vergeudet. Die Hoffnung stirbt zuletzt

Copyright © 1996-2025 Garmin Ltd. or its subsidiaries