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After SW 3.00 - No Networks Found / Invalid Password / Blinking WiFi icon + Red X when syncing

Hello,

yesterday my index S2 upgraded to firmware 3.00.

Today I saw that:

User settings were not synced, which means that no usernames are on the scale, only empty persons with question marks.

Date and Time settings are also not synced and do not change after several measurements. (I switched to 24h in the app)

I did:

1) Factory reset

2) removed the scale from Garmin web interface and from the Garmin app

3) Re-attached the scale again via Garmin app (and yes, I of course removed indexS2 from bluetooth settings)

4) Did 2) and 3) several times

5) Tried to install the firmware again via the manual process. Did not work since 3.00 is already on the scale...

6) Deleted the WLAN connection and attached it again

7) Switched to another WLAN

4) Replaced the batteries and did 1), 2) 3), 6) again.

Nothing helped. the scale still does not show the user(s) I attached to the Garmin app and does not sync weight.

And I also noticed that after trying to sync a red X appears in the upper left corner of the scale for a short time.

Any hints?

Regards Uli

  • Genau das ist die laufende Konfiguration. Ich hab das Ding über LTE am Internet und die Waage via WLan am Ding... Sonst würde das ja keinen Sinn machen...

  • Taken all actions there already more than 2 weeks ago...

  • My S2 scale has been broken since I tried to update it with the new software thanks to the email Garmin sent out. Now it will not do anything but take my weight. No syncing, no nothing despite hours of troubleshooting deleting, reinstalling, switching accounts. Garmin. Epic fail. Where is the fix? Even the link provided by you, Garmin to install the software manually is broken. 

  • Hi , is there any update yet? Is there any work around for this problem? 

  • Letzte Rückmeldung vom Garmin-Support heute, auf mein Drängen hin, dass man eben ein Austauschgerät vor Versand an mich auf Funktion prüfen solle: 

    "Wir verstehen Ihren Ärger, können Ihrem Wunsch aber leider nicht nachkommen.

    Da das Problem mit einem Update auf Ihrer Waage entstanden ist, handelt es sich um ein Softwareproblem - es trat allerdings nicht bei jedem auf.

    Unser Service hat hier keine Daten, welche Charge betroffen ist oder nicht. Die Entwickler geben diesbezüglich keine Daten weiter.

    Entsprechend müsste der Service alle auf Lager liegenden Waagen durchprobieren. Das ist so eben leider nicht möglich.

    Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen leider keine exakte Zeitangabe nennen können bis wir eine Lösung gefunden haben. Das Ganze ist aber fast schon durch.

    Sie werden dann auf jeden Fall sofort benachrichtigt sobald ein Softwareupdate mit einer Lösung verfügbar ist. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld."

    Schade, bei dem von Garmin gebauten Bockmist, wäre das das Mindeste, was ich erwarten darf, dass man ein Austauschgerät nicht einfach in Blaue hinein verschickt, sondern vorher prüft, ob das auch wirklich funktioniert... Egal, was für einen Aufwand das bedeutet - ich hab schließlich die Scheiße nicht gebaut !

  • Up up up! Seriously, this seriously drives me mad. No updates, no software and hardware from Garmin ever again!! 

  • Verständnis hat man dafür nicht. 

  • Warum auch ? - Wer 130,00 und mehr Euro für eine Waage ausgibt, der darf erwarten, dass das Ding zuverlässig zu jeder Tages- und Nachtzeit funktioniert und keinerlei Störungen auftreten. Sonst könnte er für 15,99 Euro eine Xiaomi Waage oder für 70,00 Euro die Dinger von Withings kaufen, die eigentlich das Gleiche anzeigen, aber wesentlich preiswerter sind... Ich kann jedenfalls nicht so viel essen, wie ich kotzen möchte !!

  • So sehe ich das auch, zumal das Update per Mail empfohlen wurde und alles vorher einwandfrei funktioniert hat. Hatte schon überlegt eine neue Waage zu bestellen und solange Retournieren bis eine dabei ist, die funktioniert. Test beim Kunden, weil Garmin dazu nicht in der Lage ist. Natürlich immer eine entsprechende Rezension dazu. Vielleicht gebe ich es auch an die Verbraucherzentral oder die Fachpresse.