Garmin Edge 840 problemas con Altura,Desnivel Acumulado y Pendiente

Tengo Problemas con al Altura,desnivel Acumulado y Pendiente en 840 edge, lo he llevado al servio técnico y mediante un impreso de dos folios en un apartado pone que en la actualidad lo tengo configurado en Grabación Inteligente, y me recomiendan que cambie esa opción y la ponga en Grabación por Segundos para que el dispositivo funcionara mejor ya que permite medir y mejorar esos parámetros,pero no es posible cambiar esa opción mediante el menú del dispositivo con lo cual escribí un correo electrónico a la pagina oficial de garmin y su contestación fue que el dispositivo ya viene con la configuración de fabrica y sale con la Grabación de Datos por segundo entonces mi pregunta es quien sabe mas el servio técnico ó la pagina oficial