Related

Update to 24.19 version messed up my maps

lhol
2 months ago

After updating to FW version 24.19 from the version before 24.18  I discovered that I could not see any map details on my map data field. I tried to manage my maps in Garmin Express but during installing the maps I wanted I got an error message that the  installing process (at 50%) was not allowed to remove a map (the old one?) because it was locked. What is going on? If I have to remove the locked map first to complete the installing process of the maps how do I unlock the (existing?) map first? Any help is appreciated.

  • 0 2 months ago

    Contacted Garmin support and they sent me an Email with what files to delete. After that I could install the necessary maps. Am I the only one that find the update process messy?

  • 0 2 months ago in reply to lhol

    Please share the info Garmin sent you. That way anyone else with the same problem will have the fix :) 

  • 0 2 months ago in reply to justplainnic

    It is in Dutch. People can run it through Google Translate:

    Beste ,

    Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met Garmin Support. Wij helpen u graag verder.

    Wij willen u vragen de volgende stappen te volgen:
     

    1. Sluit uw toestel aan op de computer

    Indien Garmin Express opstart, sluit deze dan af

    2. Ga naar Windows Verkenner

    3. Selecteer Internal of de SD-kaart

    4. Maak een back-up

    5. Verwijder de volgende bestanden:

    • Alle gma. Bestanden
    • Alle img. Bestanden met uitzondering van het gmapbmap.img en/of het gmapbmapprom bestand
    • Alle unl. Bestanden

    Start vervolgens Garmin Express op, hier kunt u de kaarten herinstalleren. Dit kan als volgt:
     

    1. Sluit uw toestel aan op uw PC
    2. Open Garmin Express
    3. Kies voor de optie Kaart-details
    4. Kies voor de optie Kaart-opties
    5. Selecteer hier welke kaart u wilt installeren
    6. Installeer de gewenste kaart en start het toestel opnieuw op

    LET OP: Wij raden aan om blokkerende factoren zoals firewall/virusscanner uit te schakelen tijdens de update van Garmin Express. Dit is echter wel op volledig eigen risico.

    Wij hopen dat u naar tevredenheid bent geholpen.

    Voor meer informatie of overige vragen verwijzen wij u graag naar onze chatfunctie: http://support.garmin.com/nl-NL/

    Met vriendelijke groet,

    Lotte

    Garmin Support Nederland