I send an e-mail to GARMIN as my 1040 Unit often does not charge and gets extremely hot, I burned my thumb and pointer finger, not bad, but a few hours of ice.
and then they sent me a questionnaire, "katalog" of 18 Questions that read like the police is at a crime scene... EVERYTHING YOU SAY CAN BE USED AGAINST YOU what is up with GARMIN and SUPPORT?, Always not excitant!
I see this issue also all around on google.. so they know exactly what is happening.
the questions even suggest if you answer NO, I DO NOT USE YOUR CRAPPY SHORT USB-C CABLE; they will answer that only the cable is good (and not my 25 USD APPLE CABLE)
I hate I bought a GARMIN.. not the first time, and next unit will not be one.
They even want to know WHAT DAY I USED it first.. how do I know??? Some day after I bought it.
QUOTE:
Wir bedauern, dass Sie Komplikationen beim Laden Ihres Gerätes und/ oder Zubehör hatten.
Häufig helfen die unter folgendem Link beschriebenen Hinweise, um das Gerät ordnungsgemäß zu laden: Wie kann ich den Akku meines Garmin-Fitnessgeräts aufladen?
Um den Vorfall intern dokumentieren zu können, benötigen wir bitte eine genaue Beschreibung des Vorfalls und folgende Informationen von Ihnen:
- Seriennummer des Gerätes:
- Software-Version des Gerätes (zu finden in den Systemeinstellungen des Gerätes):
- Datum und Ort des Vorfalls:
- Uhrzeit des Vorfalls:
- Datum der ersten Verwendung:
- Beschreibung des Vorfalls:
- Was haben Sie 24 Std. vor dem Zwischenfall mit dem Gerät gemacht? (z.B. Rad-, Schwimm-, Laufaktivität, etc.):
- Ist jemand verletzt worden? Falls ja, geben Sie bitte Einzelheiten an:
- Ist Eigentum durch den Vorfall beschädigt worden?
- Wurden die Batterien des Gerätes ersetzt?
- Haben Sie das Original Garmin-Ladekabel verwendet?
- Haben Sie die Ladepins/ Ladekontakte am Gerät frei von Schmutz und Ablagerungen gehalten?
- Welche Stromquelle verwenden Sie normalerweise zum Aufladen Ihres Gerätes?
- Bitte senden Sie uns Bilder von Ihrem Gerät (Ladekabel, Ladepins und Ladebuchse).
- Wie wird das Gerät typischerweise im Alltag genutzt (Indoor-Aktivitäten, Mountainbike/Straßenradfahren, Laufen, Schwimmen usw.)?
- Wie bewahren Sie das Gerät und das/die Ladekabel auf?
- Gab es vor diesem Vorfall Probleme beim Aufladen oder Übertragen von Daten per USB-Kabel
- Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnhaft sind.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir den Sachverhalt prüfen und melden uns zur weiteren Vorgehensweise.