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Bootloop

Uwe
5 months ago

Meine Fenix zeigte seit gestern Abend erstmalig einige ungewöhnliche Verhaltensweisen. So geht die Hintergrundbeleuchtung nicht mehr automatisch aus, sondern nur, wenn ich den Knopf "Light" erneut drücke, der Knopf "Back" zeigt keine Wirkung mehr und die Synchronisierung mit meiner Garmin Connect App funktioniert nicht mehr. Die Meldungen aus dem Smartphone werden jedoch angezeigt, jedoch geht die Hintergrundbeleuchtung dann wieder nicht automatisch aus. Mit Garmin Explore synchronisiert die Uhr jedoch. Ich habe die Uhr daher ausgeschaltet, um sie danach neu starten zu wollen. Dies gelingt jedoch nicht, da die Uhr in einer endlosen Bootschleife festhängt! Was kann ich nun tun?

  • 0 5 months ago

    Leider habe ich in dieser Antwort keine Lösung finden können!

    Einige tote Links und der Rat, sich an den Garmin Support zu wenden.

    Letzteres habe ich längst getan.

    Die lassen sich erfahrungsgemäß zwei Wochen Zeit mit einer Antwort.

    Eine echte Hilfe wäre sehr schön!

  • 0 5 months ago in reply to Uwe

    You are here in the English forum.

  • 0 5 months ago in reply to bluefish
    Starting yesterday evening my Fenix 7 X Pro has been showing some unusual behaviour for the very first time. For example, the backlight no longer switches off automatically, but only when I press the "Light" button again, the "Back" button no longer has any effect and synchronization with my Garmin Connect app doesn't work anymore. However, the messages from my smartphone are displayed, but the backlight does not switch off automatically then. However, the watch synchronizes with Garmin Explore. I have therefore switched off the watch to try to restart it afterwards. However, this does not work because the watch is stuck in an endless boot loop! What can I do now?
  • +1 4 months ago

    Hello @Clothes

    I am sorry to hear the watch is stuck in a boot loop. For this, I would recommend trying a factory reset with these steps: 

    1. Ensure the watch is powered off.
      • You may need to hold LIGHTfor up to 30 seconds to turn the watch off.
    2. Press and hold BACK and START/STOP.
    3. Press LIGHT to power the watch on while holding these two buttons.
    4. After the first beep release START/STOP.
    5. After the second beep release the remaining button.

    Once reset, you will need to pair the watch again. So be sure to removed the watch from the phone app, and the Bluetooth menu of the phone. 

    If this is not resetting because of button concerns, you can try washing the buttons. For this, submerge in warm clean water for 10 minutes. Then remove from the water, and press the buttons repeatedly. 

    If this issue continues, I would recommend contacting Garmin Product Support.