Offizielle Stellungnahme bezüglich Kartenproblem und JCV

Former Member over 14 years ago

Sehr geehrte Garmin Moderatoren hier im Forum,

Ich habe die Bitte, dass sie vielleicht folgendes Anliegen an die oberen Reihen der Firma Garmin weiter reichen könnten. Ich denke dass ich hier aus dem Herzen aller Kunden rede, die momentan ihre Probleme mit Ihrem Garmin Produkt haben:

Ich denke es würde im Kundenkreis, und somit auch hier im Forum, sicher für mehr Ruhe sorgen, wenn es seitens der Firma Garmin endlich mal eine konkrete Stellungnahme bezüglich dem Problem mit den Kartenupdates, den dazugehörigen JCV Datein und dem Fehler auf der Seite "myGarmin" mit den immer wieder neu generierten ProduktKey's geben würde.

Ich persönlich habe in den letzten Wochen erfahren müssen, dass weder der Garmin Support per Emailkontakt noch der telefonische Support unter Garmin.de oder .com irgend welche richtungsweisende Aussagen bezüglich den aktuellen Problemen treffen können oder wollen.

Ein Beispiel: Auf eine Anfrage hin wann eine neue Firmware heraus kommt die die vorhandenen Karten- und JCV Fehler behebt, habe ich diverse Antworten bekommen:
Von "Das können wir nicht sagen" über "Es wird sicher in Bälde ein Firmware-Update kommen" bis hin zu: "Ich soll doch mein Gerät einschicken und eine RMA Nummer beantragen" was natürlich wieder für Verunsicherung sorgt und die Frage aufkommen lässt, ob das Gerät nun wirklich einen Schaden hat - oder eine neue Firmware Abhilfe schaffen würde.

Hiermit bitte ich die Firma Garmin eine offizielle Stellungnahme bezüglich den momentanen Kartenproblemen abzugeben. Wünschenswert wäre es diese Stellungnahme jedem registrierten Kunden per Email zukommen zu lassen.

Ich bedanke mich im voraus.

Mit freundlichem Gruß - Frank Bosch

PS: es wäre schön wenn diesem Wunsch an die Firma Garmin sich hier im Forum möglichst viele Mitglieder anschließen würden.

0 Former Member over 14 years ago

Vollbild ist mein Favorit da seh i ohne lang hin schauen was sache ist
**
hab wieder FW. 3.9 mit CN 2011.40 druff

Hi XJCLAUDE,
das ist eine der letzten noch funktionierenden Pärchen (3.9 mit CN 2011.40). Die FW 4.0
hat ja nur unwesentliche Verbesserungen. Bei mir ist auch noch FW 3.9 mit CN 2011.40
drauf. Das Vollbild und alles was ich brauch, läuft bei mir einwandfrei. Ich mache
die Updaterei zur Zeit nicht mit, solange nicht eine spürbare Verbesserung vorliegt. ;)
MfG Tatillo

0 Former Member over 14 years ago

Da muss ich Dir schon recht geben Tourenfahrer - aber dann soll es auch funktionieren!!!

Daher möchte ich ein Statement von Garmin !!!

Was erwartest du denn von Garmin? Für 300€ ein funktionierendes Gerät oder Anpassung der fälschlichen Werbeversprechen ? Meine Erfahrungen sind ähnlich. Der Support verdient diesen Namen nicht. Und glaubst du wirklich, Garmin würde sich mit offizieller Stellungnahme festlegen ? Früher sagte man mal : aus den Augen aus dem Sinn. Gerät verkauft, so what ? Und wenn der Kunde dann probleme hat, lass ihn am Computer sitzen und ihn eine ja erst zum fünften Mal geänderte Firmware laden. Was war eigentlich mit der ersten ??? Ich halte es schlicht für unverfroren, immer von Kinderkrankheiten zu prechen, und dann mach mal dies und mach mal das, dann klappt es schon. Sollte man auch mit den Euroscheinen so machen, die man für das Gerät hinlegt:Wenn sie die zweite Hälfte des Hunderters finden, dann klappt das schon.