3790 lässt sich im Auto nicht aufladen

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Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem 3790T, das auch nach mehrmaliger Anfrage an den Garmin Support nicht gelöst wurde:

Wenn das Navi komplett entladen ist, lässt es sich am 12V Netz im Auto NICHT mehr aufladen und damit auch nicht mehr einschalten.
Die Ladelampe leuchtet, zudem haben wir dieses Phänomen bei mehreren Autos überprüft.

Laden wir das Gerät aber am PC, so ist es nach kurzer Zeit wieder "An" und einsatzbereit.
D.h., wenn sich das Navi einmal entladen hat, weil wir es vergessen haben, rechtzeitig zu laden, ist es im Auto nicht mehr funktionsfähig.

Meine Frage: Ist dies normal oder handelt es sich um einen Gerätefehler?

Danke im voraus!

Grüße,
jop