Garmin Express erkennt nüvi 3490 nicht

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Hallo zusammen,

mein System W 7 Ultimate 64 Bit.
Nüvi 3490 schon richtig eingestellt auf MTP/Mass Storage

Win-Explorer erkennt beide Laufwerke Garmin-Flash und die Zusatzkarte.
GarminAgent erkennt das Schliessen auch.
Auf der Homepage ist auch registriert, Dez. 2013
Im Flash nur weniger MB frei

jetzt erkennt GarminExpress, Webupdate und der Communicator-Plugin das Gerät nicht mehr.

Wie löse ich das Problem?
Wie kann ich ein bisschen Flash freigeben?
Wie kann ich die komplette Software neu installieren?
Wie kann ich auf Werkseinstellungen das Gerät zurücksetzen?

Danke im Voraus