obwohl das Smartphone mit dem Navi verbunden ist
Ich würde jedenfalls nochmals empfehlen, mit einem anderen Iphone (unbedingt andere, niedrigere Firmware) das Telefonieren zu probieren.
Warum?
Hab im Sept/Oktober einige Infos unserer IT mitbekommen, nach denen man mit Umstieg auf IOS 12 warten soll, weil einige Apps (u.a. Kontakte mit firmeneigener Umgebung) dann nicht mehr funktionierten.