Geh mal in den Wartungsmodus, Batteriesymbol länger gedrückt halten bis der Bildschirm umspringt, da siehst du die Batterieleistung und ob es geladen wird oder nicht.
Aber nichts verstellen!!!!
Es hat also nichts mit dem Laden zu tun, sondern der Computer erkennt das Gerät nicht? Also die Meldung USB-Gerät nicht erkannt?
Da kann man nur versuchen das Gerät in den Massenspeichermodus zu stellen, bringt das nichts zum Händler und ein neues holen.