BMW Nav. VI Austausch. Wann kommen Informationen

Hallo,

schon Mitte März habe ich ein Ticket beim Garmin-Support erstellt und mir wurde ein Austausch des BMW Navigator VI innerhalb von 10 - 14 Werktagen zugesagt.

Bestätigung dazu habe ich per e-Mail. Auch nach zwei Monaten noch keine Reaktion, auch auf Rückfragen per e-Mail, keine Reaktion.

Wann gibt es weitere Informationen?