Nachdem mir mein fast neues Zümo 210CE von weniger als einen Meter auf harten Betonboden fiel und dabei die Frontblende in drei Teile brach rief ich den Garmin Kundenservice an um eine neue Blende zu bestellen. Ich hielt diesen Vorfall für einen Gewährleisting (IPX7 Standard) und bat um Ersatz für diesen Pfennigartikel. Man teilte mir mit, dass Beschädigungen am Gehäuse von der Garantie ausgeschlossen seien (das mag okay sein), worauf ich die Blende als Ersatzteil bestellen wollte. Die Antwort "Ersatzteile würden grundsätzlich nicht versandt, ich müsse das Gerät zur Reparatur einschicken" kann ich in keiner Weise für meinen Fall nachvollziehen. Mein Einwand, die Blende sei nur eingerastet und könne innerhalb zwei Sekunden ausgewechselt werden, ließ man nicht gelten. Es tut mir Leid, aber als langjähriger Garmin-Kunde empfinde ich dies als eine einzige Lachnummer.
Wo liegt dein Problem ?? Einschicken und gut ist ,ein paar € für die Instandsetzung zahlen und zufrieden sein . Wenn ich meinen Wagen gegen einen Pöller setze und meine Stossstange zerbricht muss ich das Teil auch selber zahlen ,plus das Anbringen .... Für selbst verschuldete Schäden kommt kein Hersteller auf . Warum jammerst du nicht bei deinem Händler ?? Der kann dir bestimmt aus der Patsche helfen und die Frontblende austauschen. Der macht das bestimmt . Dafür ist es dein Händler der die für den ZUMO ein paar € abgenommen hast . Ob er das umsonst macht ..... frag ihn. Du hast dir doch am Naviboard die gleichen Antworten eingefangen meinst du hier ist das anders .... Es wird quergelesen
