BMW Navigator 4 Lifetime-Kartenupdate nicht zu installieren

Hallo zusammen,

nach dem Onlinekauf von "nüMaps Europe Download" im April diesen Jahres versuche ich dieses Kartenupdate auf meinem BMW Navigator 4 zu installieren.

In der Auftragsbestätigung von Garmin steht exakt beschrieben, wie ich vorzugehen habe..., Resultat, obwohl mein Gerät mit dem PC über Garmin Express verbunden ist und dort auch angezeigt wird und eine 32GB Mini-SD Karte drin steckt:

- in der Registerkarte für Einkäufe wird mir nichts angezeigt!

- Oben steht "alles ist auf dem aktuellen Stand"

- unter Kartendetails steht nur Deutschland 2023.10, und nicht Europa

- unter Kartenoptionen / Karten ändern kommt die Meldung: "wir benötigen Ihre Hilfe, bevor das Karten-Update gestartet werden kann" und es wird ein Auswahlfenster angezeigt, bei dem ich Regionen auswählen kann. Hier wird als Beispiel aber kein Frankreich angezeigt!

Auch mein Versuch über Garmin Mapinstall ist fehlgeschlagen, hier steht die Meldung "Für dieses Gerät wurden keine freigeschalteten Karten gefunden".

Hat vielleicht jemand von Euch eine Idee was ich noch tun kann?

Vielen Dank vorab und Gruß, Jörg.