Zumo 660 kein Ton

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Bei meinem Zumo 660 ist auch beim Drücken auf den Bildschirm kein Ton mehr zu hören, auch keine Ansage mehr bei der Navigation, trotz überall 100% angegeben. Manchmal ist ein leichtes Kratzen hörbar. Habe schon harten Werksreset über Taste unten rechts am Bildschirm gemacht, keine Änderung. Was kann ich noch versuchen, bitte um Hilfe. Vielen Dank!