express kann Vivosmart seriennummer nicht auslesen und Update nicht installieren

Hallo Forum,

habe seit ein paar Tagen ein Vivosmart. Bin eigentlich zufrieden. Über Garmin Connect funktioniert alles prima. Jetzt wird für das Vivosmart ein Update (2.6) angezeigt. Beim Verbinden mit dem PC und starten von Garmin Express erkennt das Programm das ein neues Gerät vorhanden ist kann aber die Seriennummer nicht auslesen und somit auch das Update nicht Installieren.
Hat da vielleicht jemand einen Tipp. Würde mich freuen.

Gruß