Firmware 3.90 ist verfügbar!

Macht man den Filter Algo agressiver = zählt er weniger Etagen
Macht man den Filter Algo weniger agressiv = zählt er mehr Etagen

Und wenn das nicht der Inhalt einer (fehlerhaften) FW ist, dann weiß ich auch nicht mehr weiter.

Wenn der Algo der Fehler wäre, würden wie schon erwähnt, alle Geräte zu viele Etagen zählen, da der Algo auf allen gleich ist.
Von daher liegt der Fehler tiefer als in der Firmware. Mal davon abgesehen, dass Garmin dann den Fehler schon längst beseitigt hätte, wenn es nur die Firmware wäre.

So viel zur Aussage, trat erst mit FW 3.5 auf...

Hier zu viele Etagen mit der v. 2.9 und hier ebenfalls mit der 2.9

Auch hier und hier zu viele Etagen mit der v2.6

Ich spreche ja von meiner Vivo, und a hat das mit den Etagen mit der 3.5er angefangen.
Und die Beispiele sind keine, da dort zum Beispiel der Fehler ohne ein Update passiert (defekte Uhr) oder beim längeren Spazierengehen, was bei Luftdruckabfall natürlich Etagen anzeigt.
Einmalige Fehler bei der Etagenzählung hat es vorher auch schon gegeben, aber so, wie es jetzt ist, war es noch nie.
Ständig - das heißt jeden Tag - zu viele zu Zählen, mit dem ungefähr vierfachen Wert, ist vor der 3.50er nicht passiert.

Gestern hab ich noch ein offizielles Ticket bei Garmin angelegt.
Die Antwort heute:
Der von Ihnen geschilderte Fehler ist uns bereits bekannt. Er soll mit einem der kommenden Updates behoben werden.
Also Firmwarefehler.

Wenn du schon die Lösung hast, bewirb dich bei Garmin.

Ich spreche ja von meiner Vivo, und a hat das mit den Etagen mit der 3.5er angefangen.
Und die Beispiele sind keine, da dort zum Beispiel der Fehler ohne ein Update passiert (defekte Uhr) oder beim längeren Spazierengehen, was bei Luftdruckabfall natürlich Etagen anzeigt.
Einmalige Fehler bei der Etagenzählung hat es vorher auch schon gegeben, aber so, wie es jetzt ist, war es noch nie.
Ständig - das heißt jeden Tag - zu viele zu Zählen, mit dem ungefähr vierfachen Wert, ist vor der 3.50er nicht passiert.

Falsch im zweiten Link zur V2.9 schreibt derjenige "Aufgetreten seit Update auf die V2.9"
Es haben sich hier auch dann mehrere gemeldet die das selbe Problem haben mit ständig zu vielen Etagen und auch diese haben vom Support die gleiche Antwort erhalten wie du.

Bei dir tritt der Fehler vielleicht erst seit der 3.5 auf, aber geben tut es das Problem schon seit mindestens der 2.9

Gestern hab ich noch ein offizielles Ticket bei Garmin angelegt.
Die Antwort heute:
Der von Ihnen geschilderte Fehler ist uns bereits bekannt. Er soll mit einem der kommenden Updates behoben werden.
Also Firmwarefehler.

Wenn du schon die Lösung hast, bewirb dich bei Garmin.

Du wirst von Garmin auch keine andere Aussage erhalten.

Wie schon gesagt, es ist durchaus Möglich, dass sich das Problem mittels FW Anpassung verbessern lässt.
Verursacht wird es aber nicht von dieser.

Ich verfolge seit geraumer Zeit die ganzen Kommentare zur Problematik der Stockwerkszählung am vivosmart HR. Da die Zählung der Stockwerke natürlich nicht die primäre Funktion des Trackers ist, diese Funktion aber von Garmin angeboten wird, hätte ich schon auch das die Werte einigermaßen stimmen. Deswegen habe ich mich auch schon im Dezember 2016 an Garmin gewandt und eine Rückmeldung bekommen, dass in den USA daran gearbeitet wird.

Hier der Originalauszug des Mails von Garmin:

Guten Tag xxx,

entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Uns liegen mittlerweile vereinzelte Meldungen vor, die das Problem, das Sie beschreiben, zum Inhalt haben.

Die entsprechenden Entwicklungsabteilungen in den USA wurden bereits über den Sachverhalt informiert. Die Kollegen dort überprüfen das Problem und arbeiten an einer Lösungsmöglichkeit.

Bis es soweit ist, möchten wir Sie um etwas Geduld bitten.

Nachdem ich bis vergangenen Dienstag keine weitere Info über das Problem bei meinem Tracker mitgeteilt bekommen habe und die Stockwerkszählung natürlich nach wie vor fehlerhaft ist, habe ich eine neuerliche Anfrage unter Bezug auf das letzte Mail an Garmin gestellt. Die Antwort darauf erhielt ich soeben und steht wieder unten:

Guten Tag xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck daran den Fehler mit einem kommenden Update zu beheben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir Ihnen keinen verbindlichen Lösungstermin zusagen können. Wir bitten Sie bis zum Erscheinen des entsprechenden Updates noch um etwas Geduld.

Offensichtlich gibt es wirklich ein Problem mit dem Barometermesser im Band, wieso dieser "Fehler" jedoch nicht flächendeckend (als bei allen Bänder) auftritt weis ich natürlich auch nicht.

Es gab von Garmin lediglich folgende Hilfestellung bis dato, welche jedoch nicht das gewünschte Ergebnis gebracht hat:

Guten Tag xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die vivosmart HR besitzt einen eingebauten barometrischen Höhenmesser um Höhenänderungen während dem Treppensteigen zu erfassen. Der Höhenmesser befindet sich auf der Rückseite des Gerätes in der Nähe der Ladekontakte. Durch die kleinen Löcher werden die Höhenänderungen erkannt.

Wenn diese kleinen Löcher blockiert werden, kann der Höhenmesser nicht mehr korrekt arbeiten, so dass die Leistung unberechenbar wird, wenn es zur Ermittlung der Anzahl an gestiegenen Etagen kommt. Wenn Sie vermuten, dass dies bei Ihrem Gerät der Fall ist, versuchen Sie alle Hindernisse mit einem Druckluftspray zu beseitigen oder waschen das Gerät mit Wasser ab und lassen es an der Luft trocknen, bevor Sie es wieder tragen.

Halten Sie den Barometer frei von Hindernissen, welche zu sprunghaften Messungen des Etagenzählers führen können.

Wie es scheint können jene Besitzer die eine falsche Stockwerkszählung haben nur zuwarten bis Garmin das gelöst hat. Alle Anderen die kein Problem damit haben sollen sich glücklich schätzen das es funktioniert! :-)

Guten Tag xxx,

entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Uns liegen mittlerweile vereinzelte Meldungen vor, die das Problem, das Sie beschreiben, zum Inhalt haben.

Die entsprechenden Entwicklungsabteilungen in den USA wurden bereits über den Sachverhalt informiert. Die Kollegen dort überprüfen das Problem und arbeiten an einer Lösungsmöglichkeit.

Bis es soweit ist, möchten wir Sie um etwas Geduld bitten.

Nachdem ich bis vergangenen Dienstag keine weitere Info über das Problem bei meinem Tracker mitgeteilt bekommen habe und die Stockwerkszählung natürlich nach wie vor fehlerhaft ist, habe ich eine neuerliche Anfrage unter Bezug auf das letzte Mail an Garmin gestellt. Die Antwort darauf erhielt ich soeben und steht wieder unten:

Guten Tag xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck daran den Fehler mit einem kommenden Update zu beheben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir Ihnen keinen verbindlichen Lösungstermin zusagen können. Wir bitten Sie bis zum Erscheinen des entsprechenden Updates noch um etwas Geduld.

Offensichtlich gibt es wirklich ein Problem mit dem Barometermesser im Band, wieso dieser "Fehler" jedoch nicht flächendeckend (als bei allen Bänder) auftritt weis ich natürlich auch nicht.

Es gab von Garmin lediglich folgende Hilfestellung bis dato, welche jedoch nicht das gewünschte Ergebnis gebracht hat:

Ja das Problem kommt vom Barometer, da stimme ich dir absolut zu.
Die erste Aussage sagt ganz klar, dass Garmin an der Prüfung des Problems arbeitet und nach einer Lösungsmöglichkeit sucht, aber noch nicht genau weiß wie man es Lösen kann.

Guten Tag xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die vivosmart HR besitzt einen eingebauten barometrischen Höhenmesser um Höhenänderungen während dem Treppensteigen zu erfassen. Der Höhenmesser befindet sich auf der Rückseite des Gerätes in der Nähe der Ladekontakte. Durch die kleinen Löcher werden die Höhenänderungen erkannt.

Wenn diese kleinen Löcher blockiert werden, kann der Höhenmesser nicht mehr korrekt arbeiten, so dass die Leistung unberechenbar wird, wenn es zur Ermittlung der Anzahl an gestiegenen Etagen kommt. Wenn Sie vermuten, dass dies bei Ihrem Gerät der Fall ist, versuchen Sie alle Hindernisse mit einem Druckluftspray zu beseitigen oder waschen das Gerät mit Wasser ab und lassen es an der Luft trocknen, bevor Sie es wieder tragen.

Halten Sie den Barometer frei von Hindernissen, welche zu sprunghaften Messungen des Etagenzählers führen können.

Die Antwort warum es nicht flächendeckend Auftritt findet man in der Antwort die du heute erhalten hast.
Wird der Barometer ggf durch Hindernisse oder ähnlichem Blockiert oder Beeinflusst, wird dessen Leistung unberechenbar.

Ich kann ja jeden Verstehen der das Problem hat und davon genervt ist und Drücke denen auch die Daumen das Garmin hier eine Lösung findet.
Welche wohl aber nicht so einfach ist, was ich nachvollziehen kann.

Meine Chronologie stimmt so nicht ganz, der letzte Block in fetter Schrift war das 1. Antwortmail von Garmin auf meine Frage hin, erst dann stimmt die Reihung wieder. :-D

Richtig wäre also:
Block 3 von mir in fetter Schrift = Antwort 1 von Garmin
Block 1 von mir in fetter Schrift = Antwort 2 von Garmin
Block 2 von mir in fetter Schrift = Antwort 3 von Garmin

Hat aber keinen Einfluss auf die Aussage :D