Wecker ausstellen

Hallo Garmin Support-Team!
Ich habe gestern meine Garmin Lily Classic Smartwatch bekommen. Habe den Wecker für 6.40 gestellt. Konnte ihn aber nicht ausstellen. Der Wecker hat vibriert ohne Ende und ich konnte ihn einfach nicht abschalten. Ging nur, als ich die Watch an den Ladekabel verbunden habe. 
Können Sie mir in dieser Gelegenheit helfen? Ist es vielleicht ein Produktfehler?

Lisa