Vivosmart HR eingefroren und wird nicht erkannt.

Hallo zusammen!

Meine Frau hat mich gerade auf ihr Vivosmart HR aufmerksam gemacht, PROBLEM:
Vivosmart HR eingefroren und wird nicht erkannt.

Uhrzeit steht auf 12:53 Uhr, der Knopf kann gedrückt werden, es tut sich aber nichts, auch 10 Sekunden drücken bringt nichts, der Rechner findet Band auch nicht (Garmin Express).

Nun komme ich nicht weiter; Alter des Bandes gerade mal 4 Wochen.

Ich bin für Ratschläge offen.

Danke!
VG
Andi