Schritte sind weg

Meine Frau hat eine Vivosmart 3 und war bislang sehr zufrieden.
Als sie heute Nachmittag für unsere Schritte-Challenge aktualisierte wurden lediglich knapp über 4000 Schritte ausgewiesen.
Da ich zu diesem Zeitpunkt knapp über 8000 Schritte hatte und sie heute morgen mit dem Hund gelaufen ist, müssten es bei ihr zu diesem Zeitpunkt eigentlich um die 13000 Schritte gewesen sein - nach der Aktualisierung waren es aber nur knapp über 4000.

Hatte schon jemand das Phänomen, dass Schritte "verloren" gingen?