Vivofit 2 synchronisiert nicht mehr

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Seit etwas mehr als einer Woche (ca. 10 Tage) kann ich meine VF2 nicht mehr mit Connect synchronisieren.

Hab alles versucht, die App noch einmal komplett neu installiert, neu gekoppelt, Ein- und Ausschalten vom Smartphone. Hat alles nicht wirklich funktioniert.

Nun bleibt mir nur noch die Möglichkeit, die Uhr auszuschalten, wobei ich befürchte das ich alle Daten verliere, wenn ich die Batterien wechsle.

Den Support habe ich schon kontaktiert, seit 6 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.