Vibration zeigt keine Funktion

Hallo zusammen,
ich habe seit Freitag eine Vivoactive HR.
Anfangs hatte ich ein paar Schwierigkeiten aber so langsam komme ich klar.
Das einzige was noch nicht ein einziges mal funktioniert hat, ist die Vibration und auto. Stopp beim laufen.
Kann das mit der Vibration auch ein Hardware defekt sein?

Ich wäre über ein paar antworten echt dankbar ansonsten werde ich Sie wohl wieder zurück schicken.

Vielen Dank!