Edge 500 - Fettverbrennung und Neigung wird nicht angezeigt

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Hallo zusammen!

Nachdem ich nun seit 2 Wochen vergeblich versucht habe, jemandem beim Telefonsupport zu erreichen (trotz mehreren Versuchen mit bis zu 15 Minuten in der Warteschleife täglich) und auch auf zwei Supportanfragen per Mail keine Antwort erhalten habe, versuche ich es noch ein letztes Mal hier:

Ich habe seit Anfang Juni einen Edge 500 in Verwendung (Radfahren), bin seitdem auch schon einige Kilometer damit gefahren und sync ihn regelmässig via Garmin Express mit dem Webportal auf garmin-connect. Prinzipiell bin ich mit dem Gerät zufrieden, allerdings bleibt die Fettverbrennung und die Neigung immer 0. Ich habe leider nirgends in der Bedienungsanleitung gefunden, wie man diese beiden Felder einstellt bzw. aktiviert.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Viele Grüsse,
Daniela