Herzfrequenz bei Aktivität stimmt überhaupt nicht

Hallo,
meine Frau hat die neue Vivomove HR. Soweit mit dem HR-Sensor alles in Ordnung, aber bei sportlicher Aktivität stimmt die HR überhaupt nicht.
Egal ob walken oder Spinning.
Gestern beim Spinning stieg die Herzfrequenz für 5 Minuten auf den tatsächlichen Wert (Gegengemessen mit Brustgurt und Edge 1000), danach fiel die HR auf 80 und pendelte dann zwischen 70 und 110. Tatsächlich war die nie unter 110 und immer im Bereich zwischen 110 und 150.
Ein Ändern der Position (über Handgelenk wie beschrieben) brachte keinen Erfolg. Auch versucht mal fester und mal lockerer die Uhr zu tragen half nichts.

Ist Euch das auch schon aufgefallen? Wenn nein, wende ich mich an den Support

Danke im Voraus