Vivoactive 4 komplett abgestürzt

die Touch Bedienung meiner Vivoactive 4 funktioniert leider nicht mehr. Über die Knöpfe an der Seite kann ich die Uhr bedienen, aber das Touch Feld funktioniert überhaupt nicht.

Den Soft Reset (Knopf A für 15 Sekunden drücken) funktioniert auch nicht. Es erschein nur eine Meldung "Suche nach Telefonverbindung".

Normal ausschalten geht auch nicht. Hat jemand einen Tipp für mich?

Herzlichen Dank

Caro