VA4 verlässt die Bluetooth Kopplung mit Smartphone nach Neustart des Smartphones

Hallo zusammen,

ich habe eine neue vivoactive 4 und ein Huawei P20 pro Smartphone.

Anfangs hat alles wunderbar etliche Wochen gut miteinander harmoniert, doch irgendwann nach einem Softwareupdate hat sich die Koppelung zwischen Smartphone und VA4 ohne ersichtlichen Grund aufgehoben.

Ich habe beim ersten Auftreten dieses Problems die Smartwatch resetten müssen und habe auch die App auf dem Smartphone deinstalliert und neu installiert. Danach ließ sich die VA4 wieder koppeln und ich hatte eine Woche Ruhe. Danach ließ sich die VA4 nicht mehr verbinden oder koppeln. Eine Synchronisierung funktionierte nicht mehr.

Nach dem Reset der VA4, dem Zurücksetzen aller Netzwerkverbindungen auf dem Smartphone, den Spezialeinstellungen für Huawei Smartphones und einem Neustart beider Geräte hat auch die Kopplung wieder funktioniert. Danach fühlte sich alles noch einen Tick besser an als mit einer ganz neuen Uhr weil ich das Smartphone inzwischen so eingerichtet habe dass die Bluetooth-Verbindung nicht abgestellt wird wenn die App im Hintergrund weiter läuft oder dass die App selbst den Stromsparfunktionen nicht zum Opfer fällt.

Jetzt ist es aber so passiert dass der Akku meines Smartphones leer wurde und das Handy sich ausgeschaltet hat.
Seit dem synchronisiert oder verbindet sich die VA4 nicht mehr mit dem Smartphone und auch eine erneute Kopplung ist nicht mehr möglich.

Die Bluetooth Einstellungen des Smartphones sind schon nach der Huawei Support Seite konfiguriert.

Wie kann ich verhindern dass ich ständig mein Smartphone und meine VA4 resetten muss und meine Daten wöchentlich neu eingeben darf damit ich die VA4 normal nutzen kann?

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0 Impigra over 4 years ago

Tja, jetzt sind drei Wochen vergangen. Drei Wochen in denen die Vivoactive 4 reibungslos funktioniert hat weil das Handy so lange am Stück an war. Jetzt ist genau das selbe wie vor drei Wochen passiert. Das Smartphone hat den Akku leer gesaugt und ich war nicht schnell genug mit dem Ladekabel zur Stelle. Kopplung von Smartphone und VA4 ist nicht mehr gültig, ein Neuverbinden funktioniert nicht. Die Smartwatch wird zwar kurz erkannt, aber es wird nach der Systemmeldung in Android die Kopplung zuzulassen kein PIN auf der VA4 angezeigt, die Kopplung schlägt fehl. Das kann doch kein unlösbares Problem sein.
Und weit und breit auch kein Softwarespezialist von Garmin der hier mal rein schaut und evtl. einen Grund oder eine Ursache für dieses Verhalten nennt.

Andere Bluetooth-Geräte die sich ebenfalls mit einer PIN authentifizieren verbinden sich auch nach einem Neustart des Mobiltelefons ohne Probleme selbst mit einem Huawei P20 Pro.

Ich persönlich würde ja das Problem in der Garmin Connect App suchen. An der Stelle wo der Handshake zwischen Smartphone und VA4 permanent abgelegt wird. Woran es liegt dass die Authentifizierung nach einem Neustart verloren geht und dann würde ich nach der Ursache suchen wieso ein Wiederverbinden/Koppeln nicht mehr möglich ist bzw. die PIN nicht auf der VA4 ausgegeben wird. Wird evtl. die Hardwareadresse des Smartphones in der Uhr gespeichert und benötigt deswegen keine neue PIN, die App hat aber den Handshake verworfen und will eine?

Ich war jahrelang zufrieden mit meiner Garmin Vivoactive HR und da gab es keine Probleme mit der Koppelung, völlig egal ob das Handy oder die VA HR neu gestartet wurde.

Inzwischen nervt dieses Verhalten der VA4 nur noch.

0 Impigra over 4 years ago

Erschreckend kommt hinzu dass jetzt selbst die Synchronisierung über USB mit der neuen Version von Garmin Express einfach einen Tag auslässt. Als würden auf der VA4 nur der aktuelle Tag gespeichert werden. Mir fehlen so die Daten von einem ganzen Tag und das obwohl mit USB synchronisiert wurde.
Ist hier jemand vom Garmin Support der etwas dazu sagen kann?