Vivoactive 3 zeigt keine intensivminuten mehr an

Seit ca. drei Wochen zeigt die Vivoactive 3 keine  intensivminuten mehr an. Egal wie hoch die Anstrengung ist, immer 0 Minuten.
Ein Werksreset barchte auch keine Abhilfe, auch den Fitneszustand auf 1 zu setzten brachte nichts.

Hat irgendwer sonst noch diese Problem und evtl. eine Lösung gefunden?

Danke im Voraus für die Hilfe