Sync mit MyFitnessPal überschreibt eigene Messwerte

Ich habe folgende - abschliessende - Antwort von Garmin bekommen:

"... Wir können Ihnen in dieser Sache leider nicht weiterhelfen oder Ihnen weitere Tipps geben. Wir empfehlen Ihnen aber ggf. in MFP eine entsprechende Datenpflege vorzunehmen damit dieser Fehler nicht mehr auftritt. Anderenfalls müssen Sie sich mit gleichnamigen Kundenservice in Verbindung setzen. ..."

Jörg

Servus,

gerade zufällig online, der Garmin Support ist unter jeder Kritik, schließlich bietet ja Garmin dieses Service mit MFP an, somit können sich die beiden das wohl besser untereinander ausschnapsen wie die Software korrekt synchronisiert, was sollen wir User hier groß ausrichten wenn wir User MFP kontaktieren?

Leider gibt es nur einen Weg, die Verbindung zu MFP zu deaktivieren :-\

... sehe ich genauso. Von dieser "Partnerschaft" profitieren ja schliesslich beide Unternehmen - somit sollte es im gegenseitigen Interesse liegen!
Abgesehen davon, lassen sich die verschwundenen Werte im MFP nicht pflegen! Noch schlimmer - diese lassen sich noch nicht einmal im Connect manuell nachpflegen!!!!!!!

Jörg

Könnt ihr mal alle die Probleme mit der Waag haben an den Support schreiben, damit die mal merken, dass es da massive Probleme gibt?

hier mal mein Text, quasi als Vorlage:

Sehr geehrte Damen & Herren,

seit ca. 3 Wochen gibt es massive Probleme mit den Gewichtswerten, nicht nur bei mir, sondern auch bei etlichen anderen Kunden wie in deutschen und amerikanischen Garmin Foren geschrieben wird.
Synchronisiere ich meine Fenix5 am Morgen wird zum Teil schon ein Gewicht in Garmin Connect für diesen Tag eingetragen obwohl es noch gar keine Gewichtsmessung gab, lässt sich dann auch reproduzieren wenn man den Gewichtseintrag löscht und neu repliziert, dann ist der Gewichtswert (vermutlich aus dem Userprofil) erneut eingetragen.

Wenn man auf der Waage eine Messung durchführt werden diese Ergebnisse vorerst in Garmin Connect repliziert, diese verschwinden dann aber auf mysteriöse Weise, einmal bleibt nur das Gewicht selber übrig und/oder es verschwinden dann auch die restlichen Meßdaten wie Körperfett, Skelettmuskelmasse, Körperwasser, Knochenmasse.

Die Verbindung zu MyFitnessPal ist schon seit Anfang des Jahres deaktiviert, um dies als Fehlerquelle auszuschliessen.

mit freundlichen Grüßen

Danke

Hatte auch mal den Support angeschrieben, naja mal abwarten ob sich dort was tut. Dürfte ja eigentlich nicht so schwer sein das Problem zu beheben 🤔

Hier mal die Antwort vom. SUPPORT ;
dazu erreichen uns momentan vermehrt Anfragen. Wir haben die von dir beschriebene Thematik bereits an die Entwickler weitergeleitet. Diese arbeiten an einer Lösung. Wir können jedoch keine zeitliche Aussage treffen und bitten um etwas Geduld.

diese Geduld hatte icjh jetzt nicht mehr, hab die Waage Ende November gekauft, bis gestern quasi mehr als 50% fehlerhafte Einträge bzw. verschwinden diese einfach, der Support reagiert nicht auf einen so lächerlichen Fehler (programmiertechnisch gesehen), da kann man die Waage nur mehr zurück geben, denn da reicht auch eine Waage um 4,90 und nicht um 130 Euronen.

Aja, Waage existiert nicht mehr in meinem Connect Account, trotzdem wurde heute mein Gewicht, welches im Profil eingetragen ist,in die Tagesübersicht von Garmin Connect repliziert!

der Product Support ist eine Frechheit sondergleichen, obwohl ich eine genaue Fehlerbeschreibung geschickt habe, kommt nach über eine Woche eine Antwort von wegen ich soll doch die Waage, die Fenix auf Werkseinstellungen zurück setzen, wow, eine total detaillierte Anleitung auch noch dazu, zusätzlich soll ich auch noch Garmin Connect deinstallieren und wieder installieren, bitte gehts noch, was arbeiten da für Dilettanten im Support?

der Product Support ist eine Frechheit sondergleichen, obwohl ich eine genaue Fehlerbeschreibung geschickt habe, kommt nach über eine Woche eine Antwort von wegen ich soll doch die Waage, die Fenix auf Werkseinstellungen zurück setzen, wow, eine total detaillierte Anleitung auch noch dazu, zusätzlich soll ich auch noch Garmin Connect deinstallieren und wieder installieren, bitte gehts noch, was arbeiten da für Dilettanten im Support?

ja, das ist die standard antwort, wenn man keine lösung für das problem hat ;-)


ich habe das problem für mich jetzt gelöst, indem ich die verbindung zum MFP getrennt habe.
seit dem habe ich keine überschriebenen werte mehr.

Warte auch noch auf eine Antwort vom Facebook Support sowie vom normalen Email Support....

Habe mittlerweile alle verbindungen gekappt, hat 2 Tage funktioniert,danach waren wieder alle Daten bis auf Gewicht und BMI weg.
Sehr komisch ist auch das ein Gewicht eingetragen wird obwohl man sich gar nicht gewogen hat immer das letzte.

So langsam vergeht mir die Lust an Garmin!

Meine Lösung für dieses Problem wird sein, die Garmin Waage zurück zu senden... denn dann kann ich auch weiter die Body Cardio nutzen.

Schade Garmin :(