Connect App (Handy) synchronisiert nicht mit Browser

Hallo, ich hoffe, mir kann jemand helfen. Bin neuer Besitzer einer vivoactive 4s und ich habe folgendes Problem:

Die Uhr synchronisiert mit dem Handy - aber das Handy nicht mit der Browser-Seite! Diese benötigt aber YAZIO, um die Schritte entsprechend zu erfassen.

Was kann ich tun, um die App mit der Website zu synchronisieren?

Bereits versucht:

100faches Synchronisieren gedrückt

Aus- und wieder eingeloggt

Viel geflucht

Danke!