Guten Morgen,
ich habe seit einigen Tagen das Problem, daß sich das Vivosmart 3 nicht mehr mit dem Handy verbinden läßt (Huawei p9lite). Das Gerät wird vom Handy selbst über Bluetooth gefunden und verbindet sich, aber die App findet das Gerät nicht. (Ich habe natürlich die Kopplung über Bluetooth wieder aufgehoben, da sich das Vivosmart 3 ja über die App koppeln soll...) Ich habe das Handy und den Tracker bereits komplett ausgeschalten, Bluetooth mehrfach ein-/ausgeschaltet, die App neu installiert, neues Konto angelegt und das Ganze an einem anderen Handy versucht (Samsung). Alles nichts geholfen. Der Versuch ist wohl da, aber sobald die Eingabe der Kopplungs-PIN erscheint und die PIN am Tracker angezeigt wird, schließt sich das Fenster wieder - so schnell kann keiner die Zahlen eintippen. Danach öffnet sich das gleiche Fenster mehrfach hintereinander - ohne daß die Eingabe der Zahlen möglich ist. Irgendwann bricht das Ganze ab und die Meldung: "Kopplung nicht erfolgreich" erscheint.
Jetzt ist vor 2 Tagen das Gleiche bei meinem Mann aufgetreten: gleiches Modell, gleiches Handy. Vorher funktionierte das allesmonatelang ohne Probleme!
Der Support hat von mir inzwischen 2 emails bekommen (und bestätigt, daß diese eingegangen sind), aber noch nicht geantwortet. Vielleicht kann mir hier jemnad helfen?
Danke im Voraus!
Silvana
