Synchronisationprobleme

Hallo Garmin-Team,

seit den Serverproblemen vor ein paar Tagen, scheinen nach wie vor die Synchronisationen nicht richtig zu funktionieren.

Erst wurde bei einer Golfaktivität mit der x40, die GPS Daten der Runde nicht übertragen und somit keine Aktivität in Connect erzeugt.

Heute wurden nach einer Laufaktivität weder die Schritte und die Herzfrequenz-Daten importiert. In der jeweiligen Übersicht ist der Zeitraum der Aktivität quasi "leer".

Feedback wäre super.

0 Garmin Admin 3 over 3 years ago

Hallo Ben,

bitte entschuldige, wenn es hier zu Schwierigkeiten kommt. Schließe die Uhr bitte zunächst an deinen PC an und führe über Garmin Express eine Synchronisation durch - achte dabei auch darauf, dass Express auf dem aktuellsten Stand ist. Entferne die Uhr anschließend von deinem Connect Konto innerhalb der App, installiere diese neu und füge nun die Approch x40 erneut deinem Konto hinzu.

Sollten dennoch weiter Probleme bei der Synchronisation auftreten, gib uns bitte nochmals Bescheid.

Viele Grüße
dein Garmin Team

0 BenHogan67 over 3 years ago

Danke für die Tipps, nach dem ich alle mit Connect verbundenen Geräte auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu verbunden habe, scheint es erst einmal wieder zu laufen.

Mein Eindruck ist, dass es tw. Probleme gibt, wenn mehr als ein Endgerät parallel mit Connect verbinden ist, Mal sehen, wie es jetzt weiter geht.

0 Garmin Admin 3 over 3 years ago in reply to BenHogan67

Alles klar, danke dir für die Rückmeldung. Wenn dennoch erneut Probleme auftreten sollten, kannst du dich auch jederzeit an unseren technischen Support wenden.

Viele Grüße
dein Garmin Team