GE 4.1.21.0 Mac + nüvi 35x7 "Bei der Kommunikation mit unseren Servern ist eine Probl

Bitte lassen Sie uns Folgendes zukommen:

• Die Seriennummer des Gerätes.
• Die Datei „GarminDevice.xml“ aus dem Garmin-Ordner des Gerätes.
• Einen Screenshot der Fehlermeldung.
• Falls kein Screenshot vorliegt, eine detaillierte Beschreibung des Fehlers bzw. der Fehlermeldung.
• Wann tritt die Fehlermeldung auf, zu Beginn, in der Mitte oder am Ende des Updatevorgangs?
• Verwenden Sie zu Durchführung des Kartenupdates einen privaten oder einen Firmencomputer?
• Außerdem benötigen wir für die Fehlersuche .log-Dateien:
Das hierfür nötige Programm können Sie unter folgende Link herunterladen: http://download.garmin.com/omt/tools...gCollector.exe
Führen Sie die Datei „GarminExpressLogCollector.exe“ aus.
Klicken Sie nun unten in der Applikation auf „Find log files“.
Sobald die Daten ermittelt wurden, öffnet sich der Windows Explorer und es wird automatisch ein Ordner “ExpressLogs_[….].zip” erstellt.

Senden Sie die oben aufgeführten Informationen inklusive des Ordners mit den .log-Dateien an die E-Mail-Adresse [EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL]

Das ist ein ganz cooler Tipp für die LOG-Dateien auf einem MAC... :cool:

Sorry, hab den MAC überlesen.
Dann bitte so:
- Starten Sie Garmin Express.
- Klicken Sie im globalen Applikationsmenü des Programms auf "Help".
- Klicken Sie als nächstes auf "Garmin Express-Hilfe".
- Klicken Sie auf "Berichte senden".
- Geben Sie in dem dafür vorgesehenen Feld den Code (per PN) ein und klicken anschließend auf den Button "Senden".

habe die Berichte per GE gesendet :-)

Bitte auch noch die Datei „GarminDevice.xml“ aus dem Garmin-Ordner des Gerätes an [EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL] senden.

habe die Datei per Mail gesendet!

Hallo Garmin-Support,
haben Sie meinen Bericht und die xml-Datei bekommen? Mit dem Update von Garmin Express auf Version 4.1.22.0 ist das "Kommunikationsproblem" nicht behoben und ich kann weder das Gerät (nüvi 3598LMT-D) noch die Karten für Basecamp auf dem Mac updaten.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Ich hatte bereits auf die Version 4.1.22.0 upgedated. Habe diese Version komplett gelöscht (mit CleanMyMac3) den Mac neu gestartet, die Installationsdatei mit dem Link aus der Nahcricht neu geladen und installiert. Die Fehlermeldung bleibt …
Bei der vollständigen Deinstallation von GE wurden gelöscht:
Garmin Express.app
com.garmin.renu.client.plist
com.garmin.renu.client (Ordner, bzw. Verzeichnis)
com.garmin.renu.client
trotzdem „wußte“ das neue GE welches Gerät beim alten GE angemeldet war

Mit freundlichen Grüßen
Michael Schöning

habe das Update GE 4.1.23.0 installiert und damit ist das "Kommunikationsproblem mit unseren Servern" offenbar behoben, die Karte Europa 2017.10 wurde wie gewohnt installiert. Ist nur wirklich schade, daß die Fehlerbehebung der Software so lange gedauert hat. Dafür läßt sich nun mit GE der Speicherort, also vorzugsweise die Speicherkarte, besser auswählen. Im Installationsdialog wird eine Karte mit 5 bis 32 GB verlangt. Meine 8 GB-Karte mit installierter alter Karte wird aber nicht akzeptiert, vermutlich bedeutet das, daß die Karte mindestens 5 GB freien Speicher haben muß (die Installation belegt etwa 4,26 GB).