- Fehlermeldung: „Es ist ein Problem beim Herunterladen des Updates aufgetreten“ oder „Es ist ein Problem bei der Installation des Updates aufgetreten“ (in Englisch: „There was a problem downloading the update“ oder „There was an error installing the update“)
- Über eine gewisse Dauer kann kein Fortschritt festgestellt werden
- Der Fortschritt fällt regelmäßig auf einen früheren Wert zurück
Führen Sie bitte folgende Schritte zur möglichen Fehlerbehebung aus:
- Internet Verbindung: Stellen Sie sicher, dass die Internet Verbindung den Systemvoraussetzungen für Garmin Express erfüllt. Es wird eine DSL Breitband Verbindung benötigt. Es ist nicht vorgesehen, Garmin Express mit mobilem Breitband (wie MiFi, AirCard, oder Mobiltelefon-Tethering), Satellit, Fixed Wireless, oder Dial-up (Einwahlverbindung) Internet-Verbindungen zu verwenden.
- Systemvoraussetzungen: Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemvoraussetzungen für Garmin Express erfüllt, welche auf der Garmin Express Seite aufgeführt sind.
- Internet Sicherheit/Firewall: Sicherheitsprogramme können die Kommunikation zwischen dem Computer und den Garmin Server beeinträchtigen. Es ist unter Umständen nötig, einen Teil oder alle Sicherheitsprogramme zu deaktivieren oder eine Ausnahme für Garmin Express hinzuzufügen, damit Garmin Express kommunizieren kann. Lesen Sie die Anweisungen die vom Hersteller der Software zur Verfügung gestellt wird, um alle auf dem Computer installierten Sicherheitsprogramme zu deaktivieren. Es ist nicht notwendig, die vorhandene Firewall in Windows oder Mac OS X zu deaktivieren.
- Proxy/LAN Einstellungen: Falsch konfigurierte Proxy oder LAN (Netzwerk) Einstellungen können die Internet-Kommunikation und Garmin Express beeinträchtigen. Informationen zu den richtigen Einstellungen finden Sie im folgenden Artikel: Richtige Proxy Einstellungen am Computer
- Falls in Gebrauch, deaktivieren Sie VPN (Virtual Private Network). Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen anderen Computer und/oder Netzwerk-Verbindung.
- Computer Datum und Zeit Einstellungen: Falsche Datum und Zeit Einstellungen am Computer können zu Kommunikationsfehlern zwischen Garmin Express und den Garmin Servern führen. Um das Datum und Uhrzeit korrekt einzustellen, folgen Sie diesem Artikel: Einstellen von Zeit, Datum und Zeitzone am Computer
- Unbeschränktes Herunterladen: Stellen Sie sicher, dass der Internetdienstanbieter (ISP) die Internetverbindung nicht beschränkt, was größere Downloads verhindern kann.
- WLAN/Wifi (Drahtloses Netzwerk): Bei Verwendung eines WLAN/Wifi, bitte WLAN deaktivieren und den Computer direkt mit dem Router über ein Ethernet Kabel (LAN) verbinden.
- Router neu starten: Starten Sie Ihren Router neu oder setzen diesen einmal zurück. In der Regel wird ein Router neu gestartet, in dem er für 10 Sekunden vom Strom getrennt wird. Lesen Sie bitte dazu die Bedienungsanleitung Ihres Routers durch. Bitte beachten Sie, dass dadurch möglicherweise Einstellungen verloren gehen können.
- .NET Framework reparieren: Laden Sie das Microsoft .NET Repair Tool herunter, installieren und starten es: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135
Nach der Reparatur von .NET Framework mit diesem Programm sollte Garmin Express die Fehlermeldung nicht mehr ausgeben.
- Verfügbarer Speicherplatz: Stellen Sie sicher, dass auf der Systempartition (in der Regel Laufwerk C:) mindestens 13 GB (Gigabyte) freier Speicher zur Verfügung steht
- Speicherkarte formatieren: Stellen Sie sicher, dass im Gerät eine Speicherkarte eingelegt ist und in FAT32 formatiert ist: Maximale Größe von Speicherkarten in Garmin Geräten
- Andere Programme beenden: Schließen Sie alle anderen (Garmin-) Programme, während der Ausführung von Garmin Express.
- Energiesparoptionen: Deaktivieren Sie den Energiesparmodus am Computer in den Windows-Einstellungen.
- Benutzerkontensteuerung: Deaktivieren Sie unter Windows die Benutzerkontensteuerung. Begeben Sie sich hierfür in die Systemsteuerung und wählen dort den Punkt "Benutzerkonten". Als nächstes klicken Sie bitte auf "Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern". Ziehen Sie nun, insofern erforderlich, mit der gedrückten linken Maustaste den Schieberegler ganz nach unten, um die Auswahl "In folgenden Situationen nie benachrichtigen:" zu treffen. Bestätigen Sie dies anschließend mit "Ok" und starten dann Ihren Computer einmal neu.
Führen Sie unter Beachtung der genannten Punkte das Herunterladen erneut aus. Der Vorgang sollte nun abgeschlossen werden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Garmin Kundenservice.