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Perte de Données Garmin Connect

2450873

Bonjour à Toutes et tous, 

Je rencontre un probleme très très frustrant dans Garmin Connect. 

Je fais principalement du cyclisme, j'ai eu un garmin Edge 1000, qui était régulierment synchronisé à Garmin connect, avec 1 seul compte, et toujours le meme. 

j'ai revendu le 1000 en 2024, pour passer au 1040. 

je ne retrouve que mes activité depuis le 04/08/2024, date à laquelle j'ai installé le 1040 - mais tout l'historique précédent n'est plus visible...

J'ai contacté le support qui n'a pas de solutions. 

J'ai fait des recherches sur les IA, mais sans succes. 

Je ne suis pas un athlete, mais j'aimerais bien retoruvé, mes traces, mes stats...ca me serait très utile. 

Auriez vous une solution? 

Merci 

  • 0
    2450873 said:

    j'ai revendu le 1000 en 2024, pour passer au 1040. 

    je ne retrouve que mes activité depuis le 04/08/2024, date à laquelle j'ai installé le 1040 - mais tout l'historique précédent n'est plus visible...

    That looks like you created a new Garmin Connect account when you purchased the new device. Simply open Garmin Connect Web in an alternative browser (where you are not logged into your current account automatically), and log into the old account. It holds all your old data. You can then use one browser for your current account, and the other one for the old data. You could also export activities (and even some metrics) from the old account and import them to the new one, but it is a question whether it is worth of the hassle and time.

    If you do not remember the original login credentials, search your email archive for emails from Garmin, dating before Aug 2024, and see which email address they were sent to. Use then the old email for recovering the password belonging to it.