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Ho un VIVOSMART 4 ed un cellulare Samsung S6. Problemi con sincronizzazione

L'orologio è l'app sono connessi. Vedo sull'app i dati aggiornati SOLO nella home page relativa alla mia giornata, però non riesce a completare la SINCRONIZZAZIONE da ieri mattina! Quindi i dati del sonno oppure la body battery oppure nelle singole sezioni delle calorie o della frequenza cardiaca...i dati non sono aggiornati 

Già provato a spegnere il Bluetooth sia sull' orologio che sul cellulare

Spento e riacceso il cellulare.... insomma non funziona la socronizzazione

Come posso fare?

Laura