No puedo seleccionar mapas porque se reinicia

Buenos días. Acabo de comprar este reloj y no puedo seleccionar ningún mapa ya que, aunque aparecen en el menú, el reloj se reinicia solo cuando intento seleccionar cualquier mapa. ¿Es posible esto? Si alguien tiene una solución, coméntela por favor. Si no, creo que devolveré el reloj, ya que me llegó ayer mismo y considero que es una utilidad básica. Gracias al foro.

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  • Hello

    I am sorry to hear you are having this issue. If you are still not able to access the mapping, I would like to collect some specifics of this concern, so we can report this to our engineers. 

    • For this, be sure your watch has been updates to the latest SW version 11.64, using Garmin Express. 
    • I would also recommend trying a hard reset. For this, hold the Light button until the watch shuts off, as opposed to selecting power off. Then power this on again. 

    If there is no change in this behavior, please reach out to me via Private message. Thank you. 

  • Muchas gracias por interesarte en mi problema. Estoy actualizado a 11.64. También he reiniciado varias veces. Ahora ya no se reinicia y puedo seleccionar topoactive o mapa base, pero no puedo activar o desactivar otros mapas gratuitos y de pago, además de algún custom map en formato KMZ, que siempre me han funcionado en epix pro y enduro 2. Aparecen en el l listado de mapas, pero sin posibilidad de activar o desactivar. Cualquier ayuda sería muy agradecida. Muy amable por tomarse interés en mi problema. Esperando algún comentario suyo, un saludo.

  • Por cierto, no se cómo te envío un mensaje privado...

  • but I can't activate or deactivate other free and paid maps, as well as some custom maps in KMZ format

    I have reported this concern to our engineers for them to investigate. I will provide updates on this, as they are available. 

    1. Muchas gracias por contestar. Un saludo y suerte Blush.