Forerunner 265 - Recent Threads

Dear Garmin Product Support Team

3667823 — Fri, 10 Jul 2026 22:16:34 GMT

I live in South Korea and have been using a Garmin Forerunner 55 since 2021.

In June 2026, I purchased a Forerunner 265 and tested it while wearing it simultaneously with my Forerunner 55. The Forerunner 265 showed clear and repeatable distance measurement errors, so I sent it to Garmin Korea’s service center and received a replacement unit.

However, the replacement Forerunner 265 showed the same problems. I therefore sent the replacement unit to the service center as well. Garmin Korea informed me that they could not find any defect in the device. However, they were unable to explain the recorded discrepancies and test results that I provided.

Garmin Korea has now offered to issue a refund. Although I appreciate the refund offer, I would still like to understand the technical cause of these repeated errors. The same problems occurred on two separate Forerunner 265 units, while my older Forerunner 55 recorded the distances correctly during simultaneous tests.

## Device setup and troubleshooting

I tested the replacement Forerunner 265 after completing the following steps:

* Removed the previous device registration from Garmin Express, Garmin Connect, and the smartphone’s Bluetooth settings
* Registered the device again and performed additional tests, but the errors continued
* Removed the device again from Garmin Express, Garmin Connect, and Bluetooth
* Performed a full data deletion and factory reset
* Set up the watch without transferring settings from the previous device
* Used the default settings except for the items listed below
* Selected **All Systems + Multi-Band** for Running, Track Running, and Walking activities
* Set sleep mode so that it did not change the watch face
* Changed data recording frequency to **Every Second**
* Confirmed that no software update was available

Despite these steps, the distance errors continued.

## 1. Distance undercounting in Walking mode

### Test method

I wore the Forerunner 265 and Forerunner 55 simultaneously and walked on open courses whose distances had been checked using satellite maps.

### Test results

**** June 25 — 3 km course

* Forerunner 265: 2.83 km
* Forerunner 55: 3.00 km

**** June 30 — 3 km course

* Forerunner 265: 2.93 km
* Forerunner 55: 3.01 km

**** July 4 — 5 km course

* Forerunner 265: 4.64 km
* Forerunner 55: 5.05 km

**** July 6 — 7 km course

* Forerunner 265: 6.57 km
* Forerunner 55: 7.00 km

The Forerunner 265 consistently recorded a shorter distance, whereas the Forerunner 55 was close to the measured course distance.

The errors were too large and too consistent to be explained by ordinary GPS variation. For example, on the 5 km course, the Forerunner 265 undercounted the distance by approximately 360 metres compared with the known course distance and by approximately 410 metres compared with the Forerunner 55.

## 2. Incorrect lap distances and lap positions in Track Running mode

I also conducted two tests on a standard 400-metre running track.

### Test results

**** June 26 — five laps

* Forerunner 265: 2,070 metres in total
* Four laps were not recorded as 400 metres
* Forerunner 55: 2,000 metres in total, with no incorrect lap distances

**** June 26 — another five-lap test

* Forerunner 265: 2,030 metres in total
* Three laps were not recorded as 400 metres
* Forerunner 55: 2,000 metres in total, with no incorrect lap distances

The lap trigger was set to a position-based setting. On the Forerunner 265, the lap was not triggered consistently at the same point. The trigger position moved by approximately 10 metres, and the recorded lap distances included values such as 420 metres, 410 metres, and 400 metres.

Even if the first lap is triggered several metres away from the original starting point, I would expect the watch to use a consistent reference point for the following laps. I would also expect a correctly configured Track Running activity on a standard 400-metre track to record each completed lap as 400 metres.

This consistency is one of the main reasons for using a dedicated Track Running mode rather than an ordinary GPS Running activity.

## Responses from Garmin Korea

A Garmin Korea service representative suggested that the track might not be a standard track. However, it is a standard 400-metre track, and I have used my Forerunner 55 on the same track for approximately four to five years without this problem.

The representative also suggested that a distance-based lap setting might be more accurate than a position-based lap setting in Track Running mode.

I do not understand this explanation. If the watch simply waits until its GPS-calculated distance reaches 400 metres, there is little advantage in using a dedicated Track Running mode. A runner cannot follow the exact measurement line perfectly throughout every lap. My understanding is that Track Running mode should identify the track and lane, correct the GPS path to the known track geometry, and count each completed circuit as a 400-metre lap when the runner returns to the relevant lap position.

Otherwise, the device would merely be measuring ordinary GPS distance while running on a track.

## Questions for Garmin

I would appreciate a technical explanation addressing the following questions:

1. Why did two separate Forerunner 265 units repeatedly undercount distance in Walking mode while the Forerunner 55 recorded the same courses accurately?

2. Could this be caused by the Forerunner 265 firmware, activity profile, distance-calculation algorithm, speed filtering, arm-movement processing, or another software-related factor rather than a hardware defect?

3. Why did Track Running mode record laps of 410 or 420 metres and move the lap trigger position by approximately 10 metres on a standard 400-metre track?

4. In Track Running mode, is each lap distance supposed to be corrected to the known track and lane geometry, or is it still calculated mainly from raw GPS distance?

5. Is Garmin aware of similar reports involving distance undercounting during walking or inconsistent lap detection on the Forerunner 265?

6. Are the procedures used by the service center sufficient to detect this type of activity-specific or firmware-related error? A device may pass a basic hardware inspection but still produce incorrect distance measurements during actual use.

I am not claiming that every Forerunner 265 has this problem. However, I experienced substantially the same errors with both the original device and the replacement unit, under repeated tests and after a complete factory reset.

A refund resolves the purchase issue, but it does not explain why the problem occurred. I would therefore appreciate it if this case could be reviewed by Garmin’s technical or engineering team rather than treated only as a routine service-center inspection.

I can provide the original Garmin activity files, screenshots, GPS tracks, lap data, serial numbers, service records, and comparison records from the Forerunner 55 if required. If it would assist your investigation, I am willing to provide my Garmin account ID and authorize Garmin to access the relevant activity data associated with my account.

Thank you for reviewing this matter. I look forward to receiving a technical explanation.

Sincerely,

Suseok Kim
South Korea

Musikwiedergabe hakt beim Training

3696786 — Tue, 06 May 2025 20:14:12 GMT

N'abend, ich habe gestern das erste Mal meine Forerunner 265 ausprobiert. Beim Absolvieren eines Lauf-Trainings setzte die Musikwiedergabe über die Spotify-App nach 2,3 Minuten kurz aus und hakte dann immer stärker bis gar nichts mehr ging. Der Fehler ließ sich anschließend reproduzieren. Neueste Firmware vorhanden. Hat jemand die gleichen Probleme oder vielleicht sogar eine Idee, woran es liegen kann? Danke vorab für Eure Antworten.

RE: Musikwiedergabe hakt beim Training

3696786 — Mon, 29 Jun 2026 18:29:02 GMT

Ich glaub's nicht. Ich benutze die gleichen Kopfhörer. Ob das Zufall ist? Könnte also an dem Kopfhörern liegen....ich werde mal andere koppeln und gucken, ob das besser klappt. Mit manuell übertragenen MP3s hab ich es noch nicht getestet. Danke für die Rückmeldung.

RE: Musikwiedergabe hakt beim Training

4553803 — Mon, 29 Jun 2026 18:21:44 GMT

Hallo, ich benutze Anker Soundcore P20i.

Die uhr ist nagelneu. Fehler ist reproduzierbar. Meistens nach dem ersten oder zweiten Lied. Getestet nur mit Spotify App. Hast du schon mit manuell übertragenen MP3 getestet?

RE: Musikwiedergabe hakt beim Training

3696786 — Mon, 29 Jun 2026 13:34:05 GMT

Bis jetzt leider nicht... Was verwendest du für Kopfhörer? Ich kann es mir nicht erklären. Habe nur noch die Bluetooth-Version in Verdacht. Sonst ist bei mir eigentlich alles auf dem neusten Stand.

RE: Musikwiedergabe hakt beim Training

4553803 — Sun, 28 Jun 2026 10:30:44 GMT

Ich habe das gleiche Problem.

Gibt es eine Lösung?

Schritte Herzfrequenz und Geste gehen nicht mehr

2339033 — Mon, 01 Jun 2026 20:32:28 GMT

Hallo

wie oben beschrieben gehen diese Dingen auch ohne Aktivität nicht mehr.

kennt jemand das Problem?

die Forerunner 265 habe ich neu aufgespielt aber es ist weiterhin so.

Trainingsplan aktualisieren

4824881 — Mon, 16 Mar 2026 16:05:16 GMT

Hey,

Ich trainiere zur Zeit nach einem Trainingsplan über Garmin Connect.

Heute hatte mir der Trainingsplan einen Schwellen Lauf vorgeschlagen. Diesen habe ich umgesetzt. Nach Abschluss der Laufes und Aktualisierung der App, war der geplante Schwellen Lauf plötzlich weg (mein getrackter Lauf wird noch angezeigt aber eben "außerhalb" von dem Trainingsplan) und ein Erholungslauf wurde stattdessen im Trainingsplan für heute aufgeführt.

Wie kann das sein?

Garmin berechnet Bestzeiten/persönliche Rekorde beim Laufen falsch

4448281 — Wed, 17 Sep 2025 18:05:41 GMT

Mir ist jetzt schon öfter aufgefallen, dass Garmin die Bestzeiten falsch anzeigt. Z.B meinte Garmin das meine letzte 5k Bestzeit bei 30min liegt (lt. Strava aber unter 30) und als ich schauen wollte was da los ist, ist mir aufgefallen das Garmin nicht die Zeit der genauen 5k genommen hatte (das wär dann genau die Zeit von Strava), sondern die Zeit von 5,1k verwendet hat und 100m auf oder ab macht halt schon nen unterschied.

Heute soll ich laut meiner Uhr wieder ne neue 5k Bestzeit aufgestellt haben, aber wenn ichs aus den einzelnen Abschnitten zusammenrechne das es genau 5 sind dann passt die Zeit die es mir als Bestzeit eingetragen hat wieder nicht (lt. meiner Rechnung ca 31min, lt garmin 29)

Hat wer dasselbe Problem und weiß wie man das beheben kann?

RE: Garmin berechnet Bestzeiten/persönliche Rekorde beim Laufen falsch

4467513 — Sat, 08 Nov 2025 17:47:11 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Es werden 2:16h für halbmarathon angezeigt aber effektiv sind es 2:04h in dem dreh. Keine AHnung was da los ist. Sehr schade eigentlich :(

RE: Programm "Laufen" . individuell - Puls wird nicht mehr angezeigt

9960025 — Thu, 21 Aug 2025 19:51:52 GMT

in Garmin connect Startseite - rechts oben Uhr wählen - fr265 auswählen - runterscrollen bis "Aktivitäten und Apps" - Laufen auswählen - Datenseiten auswählen - gewünschte Datenseite wählen und ändern

Programm "Laufen" . individuell - Puls wird nicht mehr angezeigt

1006448 — Sat, 19 Jul 2025 15:42:04 GMT

Hallo zusammen!

Mein Problem, seit einiger Zeit wird im Programm "Laufen" . individuell - der Puls wird nicht mehr angezeigt, stattdessen oben und unten zweimal der "Timer" .

Leider finde ich die Einstellung nicht, um das wieder so zurückzustellen, dass unten wieder die Pulsanzeige zu sehen ist.

Danke für eure Hilfe im Voraus!

RE: Programm "Laufen" . individuell - Puls wird nicht mehr angezeigt

9960025 — Thu, 21 Aug 2025 19:51:25 GMT

in Garmin connect Startseite - rechts oben Uhr wählen wählen - fr265 auswählen - runterscrollen bis "Aktivitäten und Apps" - Laufen auswählen - Datenseiten auswählen - gewünschte Datenseite wählen und ändern

Meldung auf Uhr ausschalten

9960025 — Thu, 21 Aug 2025 16:04:11 GMT

Meine Uhr meldet jeden Netzausfall des gekoppelten Handys mit der Meldung "Kein Netz". Wie kann ich diese Meldung dauerhaft ausschalten.

2 Fragen zu Rumpfstabilität

9960025 — Wed, 20 Aug 2025 11:41:31 GMT

Wie gehen die Übungen "Muscheln" und "Schwimmen" bei Rumpfstabilität?

HFV - Bewertung nicht nachvollziehbar

sandranicol — Tue, 12 Aug 2025 10:06:12 GMT

Ich habe erst seit kurzem mit der fr265 eine Uhr die die Herzfrequenzvariabilität misst und bewertet, und hab nach den anfänglichen drei Wochen Daten sammeln den Status „unausgewogen“ reingeknallt bekommen, obwohl ich mich gut fühle… wenn ich zur HFV recherchiere, heißt es, nächtliche Messungen seien ungenau und der weibliche Zyklus beeinflusst die Grundwerte ebenfalls. Wird die Bewertung der HFV genauer mit der Zeit/mit mehr gesammelten Daten? Denn gerade fühlt es sich definitiv nicht richtig an!
Besonders nervig ist es, dass durch den Status auch andere Parameter negativ beeinflusst sind. Während der drei Wochen Daten sammeln, also ohne einen Einfluss des HFV-Status, hat sich die Bewertung der Body Battery und der Trainingsbereitschaft richtiger angefühlt.

Kalorien Garmin Forerunner 265s

3979471 — Wed, 25 Jun 2025 15:51:11 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu den Kalorienangaben meiner Garmin Forerunner 265s speziell zu den Alltagskalorien. Ich bin Weiblich, wiege 69 kg und bin 173 cm groß und arbeite täglich 8 Stunden stehend und gehend. Dabei mache ich etwa 15.000 Schritte und hebe teilweise Pakete bis 28 kg. Trotzdem zeigt mir die Uhr nur rund 150 kcal für einen solchen Arbeitstag an ist das nicht zu wenig?

Ich gehe regelmäßig laufen , habe daher auch im Alltag eine recht niedrige Herzfrequenz. Kann das die Messung verfälschen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

RE: Kalorien Garmin Forerunner 265s

3979471 — Thu, 26 Jun 2025 02:48:49 GMT

Danke für die schnelle Antwort dann werde ich das auf jeden Fall mal ausprobieren =) Schade das Garmin da anscheinend solche Probleme hat. RCLAUSS1

RE: Kalorien Garmin Forerunner 265s

RCLAUSS1 — Wed, 25 Jun 2025 19:01:59 GMT

Hallo, ich glaub, wir haben den gleichen Job. Ich lasse aber für's Timing ein Indoor-Walking während der Zustellung laufen. Die hat mir heute für insgesamt 5 Stunden und 15858 Schritte realistische 821 Bruttokalorien (377 Grundumsatz + 444 Aktiv) berechnet.
IMHO liegt es daran, daß Garmin die Kalorien genauer schätzt, wenn eine Aktivität läuft. Vermutlich, weil der Puls sekündlich gemessen wird und dann auch die kurzen Spitzen mit ins Gewicht fallen.
Lass doch einfach mal eine Indoor- oder Cardio-Aktivität ohne GPS laufen und schau mal, ob die Werte dann anders sind.
Btw: Obwohl Garmin meine Schritte richtig zählt und meine Schrittlänge etc. alles hinterlegt ist, kommt Garmin ohne GPS immer auf völlig falsche Entfernungsangaben. Heute mit über 15K ermittelt Garmin satte 2,94km, statt realistischer 9km ;-).

Multisport/Triathlon: Navigation is unavailable

Arpad — Sun, 08 Jun 2025 21:50:17 GMT

If I select Multisport/Triathlon or open water activities I am not able to select a route and using navigation during the activity. At my previous watch (forerunner 745) was in all of activities possible to selcet a route but not at the 265. Is this a known issue or a feature?

Falscher 5k PR berechnet

4448281 — Fri, 06 Jun 2025 07:51:05 GMT

Bei meiner Forerunner 265s wird der 5k PR immer falsch erkannt. Bei meinem Lauf im Februar habe ich lt. Zeitchip 29:42min gebraucht. Würde auf genau 5k auch mit der Garmin zusammenpassen, jedoch berechnet mir die Uhr immer die Zeit für 5,07km als PR (Gesamtstrecke die sie aufgezeichnet hat) und nicht die reinen 5,0k.

Weiß wer woran das liegt? Es macht halt schon einen Unterschied ob ich durch die 70m unter oder über 30min komme.

Grafikverlauf für Schritte und Stockwerke stimmt nicht

2825170 — Wed, 14 May 2025 20:05:38 GMT

Hallo zusammen. Bei meiner Forerunner 265 stimmt die Grafik für die Schritte und Stockwerke nicht. Laut Grafik wird sämtlicher Fortschritt zum aktuellen Zeitpunkt erzielt. Die Anzeige in Garmin Connect stimmt soweit, hier wird der Verlauf korrekt angezeigt.

Hat hier jemand eine Lösung? Neustart habe ich bereits versucht [emoticon:4191f5ee34e248a29fa0dbe8d975f74a]

RE: Grafikverlauf für Schritte und Stockwerke stimmt nicht

2825170 — Wed, 14 May 2025 20:15:33 GMT

Hier noch ein paar Bilder dazu:

Aktive Kalorien ohne Bewegung (direkt nach dem Aufstehen)

3749218 — Sat, 03 May 2025 05:26:05 GMT

Hallo zusammen,
seit ungefähr einer Woche beobachte ich ein seltsames Phänomen: Meine Smartwatch um App zeigen mir jeden Morgen aktive Kalorien an, obwohl ich geschlafen habe und die Uhr in dieser Zeit abgelegt war oder ich sie definitiv nicht getragen habe.
Ich habe bereits sowohl die Uhr als auch die zugehörige App neu zurückgesetzt und neu installiert, aber das Problem besteht weiterhin.
Hat vielleicht jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht oder eine Idee, woran das liegen könnte? Ich bin für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße!

Fragen zur Temperatur

Jürgen — Fri, 19 Apr 2024 10:03:41 GMT

Ich habe seit gestern die Forerunner 265 und weil wir beim Wandern gerne die Temperatur wissen möchten, habe ich auch den Temperatursensor dazu gekauft. Nur welche Temperatur angezeigt wird, ist mir absolut unklar. Zum einen verliert die Uhr immer wieder die Verbindung zum Sensor und dann wird eine ebenso obskure Zahl angezeigt.

Ohne Sensor mit der Uhr am Arm bekomme ich Werte zwischen 23 und 28 Grad Celsius.

Die Verbindung kommt zustande bricht aber nach sehr kurzer Zeit wieder ab. Aber auch der Sensor scheint unklare Werte zu liefern. Nach 10 Minuten auf der Terasse bei 7 Grad Celsius zeigt die Uhr nach Verbindung 13 Grad Celsius an, wenige Sekunden später dann wieder einen Wert um 25.

Irgendwie bin ich enttäuscht, wenn ich bis übermorgen keine Lösung habe, werde ich den Sensor zurück geben.

Jürgen